Depuis 1999,
Ernst & Young, en collaboration avec TN Sofres, réalise
le baromètre annuel de l'outsourcing en France. L'édition
2002 de ce baromètre, qui décrypte les pratiques et
tendances du marché de l'externalisation, souligne le nouvel
essor de l'outsourcing au sein des entreprises françaises.
67 % d'entre elles ont aujourd'hui recours à l'externalisation
contre 60 % en 1999. Au sein des grands comptes, ce taux atteint
désormais les 70 %.
En
moyenne, chaque entreprise externalise 2,6 fonctions contre environ
2 fonctions en 1999. Pour 54 % des entreprises adeptes de l'outsourcing,
les contrats
passés portent sur des périodes de cinq ans et plus.
Cette externalisation
au long cours se répercute sur des budgets de plus en plus
conséquents. Aujourd'hui, parmi les grands comptes, 60 %
investissent plus de 5 millions d'euros par an dans l'outsourcing.
Les
entreprises françaises ayant recours à l'externalisation
(source Ernst & Young)
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Année
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Part
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1999
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2000
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2001
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2002
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Les raisons
qui poussent les entreprises à choisir l'externalisation
sont principalement de deux ordres : la réduction des coûts
(37 %) et la stratégie d'organisation (28 %). Au
sein des grands comptes, cette stratégie d'outsourcing concerne
en premier lieu les fonctions informatiques ou télécoms.
73 % des grandes entreprises ont choisi d'externaliser ces
fonctions. Viennent derrière, dans l'ordre, la logistique
et le transport (63 %), les services généraux
(53 %) et les ressources humaines (24 %).
Les
principales fonctions externalisées par les entreprises
(source Ernst & Young)
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Fonction
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Part |
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Grands comptes |
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Entreprises du Nouveau marché |
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Informatique,
télécoms
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Logistique,
transport
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Services
généraux
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Ressources
humaines
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Pour les entreprises
plus petites, les principales fonctions externalisées concernent
la logistique et le transport (48 %). Suivent les ressources
humaines (40 %), les services généraux (37 %)
et l'informatiques-télécoms (28 %).
En matière
d'avantages et d'inconvénients, les entreprises qui pratiquent
l'externalisation ont un bilan contrasté. 61 % jugent
que la qualité et les compétences offertes par l'externalisation
représentent un avantage. 58 % portent le même
jugement concernant le coût et l'efficacité. Dans le
même temps, 49 % des entreprises estiment que la perte
de contrôle des fonctions externalisées est un inconvénient
majeur. 38 % jugent également que les problèmes
de ressources humaines restent un frein essentiel à l'externalisation.
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