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Etre heureux dans une entreprise c'est aussi être entouré et encadré par des éléments porteurs. La qualité du management et des services supports (DRH, DSI, direction de la communication...) est essentielle en entreprise. Au final, ce critère crucial affiche une note globale inférieure à la moyenne (2,25), la qualité de la direction des ressources humaines étant le critère le plus largement épinglé par les salariés. Microsft, encore lui, domine largement le classement avec une note de 3,84, suivi par un habitué des deuxièmes positions : l'assureur Generali (3,39 sur 5).

Moyenne générale : 2,25   Management : les 10 entreprises les mieux notées
Rang	Entreprise	Note sur 5		Rang	Entreprise	Note sur 5
1	Microsoft	3,84		6	Banque Populaire	3,00
2	Generali-France	3,39		7	Sanofi-Synthelabo	2,98
3	TBWA	3,31		-	HP-Compaq	2,98
4	Cisco Systems	3,11		9	Lafarge	2,95
-	PricewaterhouseCoopers	3,11		10	Bouygues Telecom	2,93
Management : les sous-classements par thème
Moy. : 2,28   Qualité du comité de direction, de la DG			Au principe de l'évaluation, les salariés se montrent plutôt sévères avec leur propre direction générale ou comité de direction. La moyenne générale sur ce critère est de 2,28. Malgré tout, des entreprises surnagent : Microsoft, TBWA, Generali ou encore 4 Bouygues Telecom.
Rang	Entreprise	Note sur 5
1	Microsoft	3,88
2	TBWA	3,60
3	Generali-France	3,50
4	Bouygues Telecom	3,41
5	PricewaterhouseCoopers	3,25
6	Sanofi-Synthelabo	3,22
7	Décathlon	3,10		Moy. : 2,54  Qualité du supérieur hiérarchique direct
8	Axa	3,09		Rang	Entreprise	Note sur 5
-	Casino	3,09		1	Generali-France	4,00
10	Castorama	3,00		-	PricewaterhouseCoopers	4,00
Les salariés se montrent davantage satisfaits sur la qualité de leur supérieur hiérarchique direct. Ce critère obtient une moyenne de 2,54 sur 5.				3	FranceTelevisions	3,67
				4	ATKearney	3,60
				-	TBWA	3,60
				6	Banque Populaire	3,50
Moy. : 2,00   Qualité de la DRH				-	Europ Assistance	3,50
Rang	Entreprise	Note sur 5		8	Microsoft	3,38
1	Generali-France	3,75		9	Veolia Environnement	3,33
2	TBWA	3,40		10	CEA	3,29
3	Lafarge	3,33	La DRH en prend pour son grade avec une moyenne de 2 tout rond. Il est vrai que ce service est exposé directement aux jugements des salariés.
4	Banque Populaire	3,00
-	SAS Institute	3,00
6	Casino	2,90
7	Unilog	2,76		Moy. : 2,12   Direction de la communication
8	CEA	2,71		Rang	Entreprise	Note sur 5
9	Bull	2,67		1	Microsoft	4,13
10	Microsoft	2,63		2	France Télécom	4,00
Sur le terrain de la communication, les meilleures places ne reviennent pas aux entreprises du secteur média-pub, mais aux acteurs de la high-tech.				3	Crédit du Nord	3,75
				4	AOL	3,42
				5	TBWA	3,20
				6	Aventis	3,00
Moy. : 2,47   Qualité de la direction informatique				-	Camif	3,00
Rang	Entreprise	Note sur 5		-	Lafarge	3,00
1	Microsoft	4,50		-	Manpower	3,00
2	Cisco Systems	4,24		--	PricewaterhouseCoopers	3,00
3	Crédit du Nord	3,75	En revanche, sur le terrain de la direction informatique, les entreprises high-tech ne se laissent pas déborder en occupant les deux premières places.
4	Banque Populaire	3,50
5	Sanofi-Synthelabo	3,22
6	ATKearney	3,20
-	Casino	3,20		Moy. : 2,12   Qualité globale du management
8	Bearing Point	3,17		Rang	Entreprise	Note sur 5
9	Bouygues Telecom	3,12		1	Microsoft	3,75
10	HP-Compaq	3,11		2	Lafarge	3,33
La qualité gloable du management obtient une moyenne de 2,12. Dans ce domaine, Lafarge réalise une forte percée en s'installant en deuxième position.				3	Europ Assistance	3,25
				-	Generali-France	3,25
				-	PricewaterhouseCoopers	3,25
				6	TBWA	3,20
Moy. : 2,24   Qualité de la vision stratégique				7	Gemplus	3,14
Rang	Entreprise	Note sur 5		8	HP-Compaq	3,11
1	Microsoft	4,63		-	Sanofi-Synthelabo	3,11
2	Cisco Systems	3,86		10	Cisco Systems	3,10
3	Generali-France	3,75	En période de tension économique, la "qualité de la vision stratégique" est, on le comprend, un critère clef. Les salariés se montrent perplexes sur ce critère avec une moyenne de 2,24 sur 5. Mais cette note reflète peut-être, et avant tout, un déficit en matière de communication interne.
4	Bouygues Telecom	3,65
5	Carat	3,50
-	Sagem	3,50
-	SAP	3,50
8	Accenture	3,48
9	HP-Compaq	3,33
--	Lafarge	3,33

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