Désaccoutumance
aux marques, rejet de la grande distribution,
méfiance à l'égard de la publicité :
les consommateurs sont-ils
devenus rebelles ? Trois experts décortiquent
un phénomène
qu'ils jugent, à l'unisson, de grande ampleur.
Georges
Chetochine : "Que
reste-t-il aux hypermarchés ? Pas grand-chose..." Pour Georges Chetochine le constat est
simple : les hypermarchés n'ont plus d'avenir
en l'état. Désormais, il faut satisfaire la
jouissance immédiate du consommateur.
Jean-Noël Kapferer (HEC) : "Le consommateur
montre qu'il peut se passer des marques" Face à un pouvoir d'achat en berne, acheter
moins cher devient une nouvelle habitude pour
le consommateur, quitte à se détourner des
grandes marques.
Nicolas
Riou (Brain Value) : "Les messages publicitaires
ne peuvent plus tourner à vide" Pour séduire un consommateur désabusé,
la publicité doit à la fois redevenir attractive,
divertissante et constructive. Mais attention,
le client n'est plus dupe.
Naomi
Klein "Suivre
la naissance d'un nouveau modèle économique"
L'auteur de No Logo revient avec, cette fois,
un documentaire : The Take. Le film,
tourné en Argentine, se penche sur les entreprises
autogérées.
Un témoignage,
une question
sur ce dossier ? Réagissez
Tout,
tout de suite, mais pas trop Le consommateur est devenu
schizophrène. Il achète volontiers par pulsion,
mais rien ne doit lui montrer qu'il consomme.
Les
tops et les flops de la conso Hard discount, marques "claim",
hypermarchés... Ces dernières années, des
modèles de consommation ont émergé, d'autres
ont à l'inverse souffert.
Êtes-vous
sûr de satisfaire vos clients ? A
vouloir tout connaître sur ses clients et
dialoguer avec eux par tous les canaux possibles,
l'entreprise en oublie parfois quelles sont
les véritables attentes des consommateurs.
Attention, dérive. Lire
Lancement
produit : soyez alternatif Loin
des vastes opérations de communication, certaines
marques parient sur des méthodes marketing
décalées pour leurs lancements produits. Des
méthodes moins coûteuses, parfois risquées,
qui peuvent rapporter gros. Lire
