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Image © Getty
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» La situation
Thomas vient de terminer la présentation d'un projet sur lequel il travaille
depuis plusieurs mois et dans lequel il s'est beaucoup investi. Avant même
d'avoir de retour de la part de sa hiérarchie, il a subi de violentes critiques
de quelques-uns de ses collègues qui ont trouvé le résultat
décevant. Jalousie, déstabilisation, réelles critiques ?
Difficile de savoir... et donc d'adopter la bonne réaction.
» La mauvaise attitude
Ne pas réagir, se laisser démonter... Ne pas répondre
aux critiques est risqué si elles sont trop nombreuses ou appuyées
car elles peuvent emporter l'opinion générale, sans même être
fondées. Quant à craquer devant les critiques, c'est un signe négatif
puisque cela tend à les accréditer. Certaines personnes peuvent
aussi perdre leur self-control et répondre de façon excessive.
» Le conseil pour bien réagir
Dans cette situation, il faut faire preuve de sang froid et ne pas avoir une
réaction guidée par l'affect. Délicat lorsqu'on est ébranlé
par des remarques désagréables. Si possible, on se laisse du temps
pour réfléchir et argumenter. Pour cela, et pour calmer ses détracteurs,
on leur répond que l'on a bien pris note de leurs critiques, qu'elles sont
constructives et qu'on leur apportera toutes les réponses dans un email.
Cette attitude ne pourra que jouer en votre faveur car elle évite le conflit
ouvert, range les détracteurs dans votre camp et vous donne une marge de
manœuvre pour trier ce qui est pertinent de ce qui ne l'est pas dans leurs remarques.
