Eric Schmidt, président exécutif de Google, conseille de répondre rapidement aux e-mails

Dans son livre "How Google Works," l'ancien PDG de Google indique que "la plupart des personnes les plus efficaces (et les plus occupées) que nous connaissons traitent rapidement leurs e-mails, pas uniquement ceux qui viennent de Google ou de certains contacts sélectionnés, mais tous."
Même si la réponse ne contient qu'un seul mot, Schmidt affirme qu'être réactif établit un circuit de communication positif et une culture centrée sur le mérite.