Savoir féliciter au bon moment

Marque forte de reconnaissance et de confiance, féliciter un collaborateur pour un travail bien fait n'est pas toujours un exercice dans lequel un manager se sent à l'aise.
La première règle de management est de savoir féliciter rapidement. "Pour ne pas perdre de son effet, il faut féliciter de façon la plus rapprochée de l'événement et faire preuve de sincérité", expose Thierry Pacaud.
Il convient également d'adapter les félicitations à la personne qui les reçoit. "Ce compliment peut se faire en tête-à-tête ou devant l'équipe. Tout dépend de l'individu, certains étant plus introvertis et préférant qu'il n'y ait pas de témoins", ajoute le coach certifié.