Ne pas faire de surenchère

ne contribuez pas à l'escalade des réactions.
Ne contribuez pas à l'escalade des réactions. © Prodakszyn / Fotolia

Il n'est pas toujours facile, dans le feu des débats, de conserver son calme. C'est pourtant indispensable si l'on veut trouver une issue au conflit. Toute stratégie de surenchère est à ce titre vouée à l'échec et dénote un manque certain de professionnalisme. Si un collègue vous agace car il vous envoie des mails écrits en majuscule, ne faites pas de même, cela ne donnerait rien sinon accroître votre inimitié réciproque.

"Lorsque l'on répond coup pour coup, il devient compliqué de faire de reproches puisque l'on fait la même chose, en pire", note Jean-Edouard Grésy. L'escalade peut être telle que l'on ne se rappelle même plus comment le conflit a commencé ou qui a fait quoi. Difficile dans ses conditions de résoudre la situation.