Votre équipe ne vous suit plus ? Réagissez ! Apporter une réponse adaptée

posez-vous des questions.
Posez-vous des questions. © Comstock / Thinkstock

Une fois la phase d'observation et d'écoute passée, vous devez préparer la réponse que vous apporterez à votre équipe.

Un examen de conscience personnel

S'il est important durant le processus de ne jamais rompre le dialogue, il l'est tout autant de mener votre examen de conscience. Demandez-vous donc si votre manière de communiquer est adaptée à la mentalité ou la culture de vos collaborateurs. Si la réponse est négative, il vous incombe de changer votre angle de tir en tenant compte des personnalités de chacun. La réussite de l'entreprise doit primer sur les egos personnels, à commencer par le vôtre. Ainsi, si les demandes de changement de style de management vous semblent raisonnables, vous devez prendre le risque de sortir de votre zone de confort pour vous adapter à votre équipe.

Des réponses adaptées aux reproches

Philippe Tramond identifie plusieurs niveaux de griefs que peuvent formuler vos collaborateurs. "Les plaintes de votre équipe peuvent porter sur l'environnement de travail, vos actions et votre comportement, vos capacités et vos compétences, vos valeurs et vos croyances voire votre identité et votre vision", résume-t-il. Selon la gravité de ces critiques, votre réponse sera différente. Lorsque votre équipe se plaint d'horaires trop lourds, vous pouvez traiter rapidement cette revendication qui relève de l'environnement de travail. En revanche, s'ils mettent en cause vos compétences pour être un bon manager, vous devez vous engagez à leur répondre quitte à prendre un certain délai.