Parfois, c'est toute l'équipe
qui traîne les pieds et n'avance plus. C'est une situation délicate
pour le manager qui ne peut plus se cacher derrière d'hypothétiques
problèmes personnels d'une ou deux personnes. Il est essentiel pour la
bonne marche de l'entreprise qu'il reprenne les choses en main.
Laisser
chacun s'exprimer sur la situation
Une mise à plat des problèmes
lors d'une réunion générale s'impose. "On peut utiliser
la méthode du métaplan, préconise Bruno César. Elle
consiste à laisser d'abord les participants s'exprimer par écrit.
Par exemple, dans le cas de collaborateurs démotivés, on leur demande
de dire s'ils sont d'accord ou non avec l'affirmation 'Notre équipe fonctionne
très bien'. Une fois qu'ils ont voté, on leur demande d'écrire
leurs arguments."
| "Demander aux collaborateurs s'ils sont ou non
d'accord avec l'affirmation 'Notre équipe fonctionne très bien'" |
Tout
ce qui ressort de cette démarche est ensuite mis en commun, les arguments
étant regroupés par grands thèmes. "On peut alors dégager
les différents points qu'il faut traiter, le manager choisissant ceux auxquels
s'atteler en priorité." Pour qu'un tel exercice fonctionne au mieux,
il ne doit pas être conduit par le manager lui-même mais une tierce
personne, un facilitateur des échanges.
Une
équipe démotivée : la faute du manager ?
Un tel
exercice peut naturellement déboucher sur une remise en cause du travail
du manager lui-même. "Faire preuve d'honnêteté intellectuelle
et reconnaître ses torts est indispensable", signale Bruno César.
Reprendre, pourquoi pas avec l'aide d'un coach, les points soulevés et
montrer ses efforts par des gestes simples aidera à convaincre une partie
de l'équipe de votre bonne volonté. Les autres suivront. (voir le
dossier Corriger
ses défauts de manager).
Enfin, une équipe démotivée
peut tout simplement être l'expression de sa propre démotivation.
Une baisse de régime est contagieuse lorsque son rôle est d'animer
un groupe humain. Pratiquer une introspection et aller parler à sa propre
hiérachie aide à faire le point. Cela peut passer par une redéfinition
de ses objectifs pour les rendre plus ou moins ambitieux selon le problème
et, en tous cas, créer un peu de nouveauté.
