La question sur les détails

orientez le participant vers le moyen de se procurer la réponse.
Orientez le participant vers le moyen de se procurer la réponse. © Photomontage AVAVA - Fotolia.com / JDN

Au cours de votre brillant exposé sur un thème important, une question se pose sur un point minuscule de votre présentation que vous n'avez pas développé. Si cela vous donne l'impression que votre interlocuteur n'a pas saisi l'envergure de votre idée générale, vous ne pouvez bien évidemment pas le lui dire. Là encore, l'idéal est d'orienter le participant vers le moyen de se procurer la réponse sans oublier de préciser que ce n'est pas vraiment le sujet ou que le temps presse.

Cependant, n'écartez pas systématiquement ces questions apparemment pointilleuses et dénuées d'intérêt. "Certains détails permettent d'éclairer l'ensemble, confirme Jean-Denis Ménard. Un détail n'est pas forcément anecdotique : il faut savoir juger de son importance."