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Une erreur dans un rapport, un retard lors d'un rendez-vous chez un client, une deadline non respectée pour la remise un dossier... Ces faux-pas de vos collègues ou de vos collaborateurs ont le pouvoir de vous agacer. Mais pour que vos remarques aient une portée au-delà de la leçon de morale inefficace, il faut respecter certaines règles. Lire les conseils.
