Le site : Troisième voie, le blog de Marc Traverson
Le livre : Tout pour bien manager votre boss, par Marie-Luce Dubois et Martine-Eve Launet, Editions Eyrolles
Développer son autorité
Elle ne relève pas uniquement du statut hiérarchique, mais aussi des comportements qu'on adopte. Voici comment piloter, décider, communiquer et sanctionner en entretenant son autorité.
Faire entendre son point de vue
Des collègues arc-boutés sur leurs positions, un interlocuteur centré sur son problème ou sur la défensive... Il n'est pas toujours simple de faire entendre ses idées.
Obtenir plus grâce à la diplomatie Eviter les conflits ouverts, faire passer ses critiques, éluder les questions délicates... Les talents des diplomates peuvent être utiles pour mieux gérer ses relations professionnelles.
Savoir s'excuser
Présenter ses excuses dans un cadre professionnel ne met pas obligatoirement son image ou son autorité en danger. Auprès d'un collaborateur, la démarche a même de réelles vertus.
