Avoir conscience de ses freins

"Dans un dialogue, nous sommes toujours deux, explique Agnès Muir-Poulle. Savoir trouver des solutions ensemble suppose une co-responsabilité des collaborateurs et des managers. Nous avons trop tendance à penser à la place de l'autre...".

Mais tout changement doit d'abord venir de l'intérieur, avertit-elle : "Le premier pas à franchir est de prendre conscience de nos craintes d'aborder les managers sur des sujets de désaccord mais aussi de nos lacunes. L'évolution de la relation hiérarchique dépend aussi de nous."

 A destination des managers : "Utiliser l'écoute active".