Persévérer

"Parfois, nos tentatives n'aboutissent pas, reconnaît Agnès Muir-Poulle. Mais il faut persévérer dans notre audace de parler". Et donc continuer à oser contredire et proposer des solutions.

"Une issue défavorable permet de tester notre volonté de poursuivre face à l'échec, au temps d'intégration d'idées nouvelles, aux turbulences, à notre tolérance à la frustration", explique-t-elle. Dans le cas d'un interlocuteur qui refuse un entretien ou d'un rendez-vous sans issue favorable, il ne faut pas hésiter à insister, "en mettant en avant l'intérêt commun et la volonté de faire mieux et de construire ensemble".

 A destination des managers : "Cultiver l'innovation".