Il vous parle prix, répondez produit

inscrivez-vous dans une logique de différenciation de l'offre.
Inscrivez-vous dans une logique de différenciation de l'offre. © Photomontage JDN / nyul / Fotolia

Qui ne c'est jamais entendu dire : "Oui, votre offre est intéressante mais vous êtes quand même bien au dessus du marché" ? A ce genre de remarque Christian Romain préconise de "toujours répondre en mettant en avant les qualités du produit. S'il vous parle du prix parlez-lui produit." Répondez-lui ainsi que vous ne savez pas ce que propose la concurrence mais, en revanche, vous savez que votre offre répond aux besoins qu'il a émis.

Philippe Martinez confesse lui que "quand un client a des doutes, il peut s'avérer très efficace de lui dire d'appeler M. X ou M. Y. Il n'y a pas de meilleur ambassadeur qu'un client satisfait." N'entrez pas dans l'inlassable discussion du marchand de tapis et préférez vous inscrire dans une logique de différenciation.