Répondez au message, même s'il ne vous était pas destiné

Il est compliqué de répondre à tous les messages que vous recevez, mais il faut vous y efforcer. Il en va de même lorsque le mail vous a été envoyé par erreur, en particulier si l'expéditeur attend une réponse. Celle-ci n'est pas indispensable mais participe à votre image de politesse, surtout si cette personne travaille dans la même société que vous. Voici une réponse type : "Je sais que vous êtes très occupé, mais je ne pense pas que cet e-mail me soit destiné. Je voulais vous le faire savoir afin que vous puissiez l'envoyer à la bonne personne."