Règle n°7 : inclure les parties prenantes

Clients, fournisseurs, donneurs d'ordre... Des partenaires extérieurs participent plus ou moins directement au projet. Du moins, l'équipe doit garder en tête qu'elles peuvent interférer dans leur travail, de façon positive comme négative. "Si une équipe n'identifie pas suffisamment tôt une partie prenante, elle se risque à son refus", avertit Sophie Buer-Chemin.

Par brainstorming, le groupe dresse une cartographie de toutes les parties prenantes, y compris celles que l'on croit éloignées du projet. Le but de l'opération : tenir tout le monde informé afin de désamorcer tout conflit. Mieux vaut prévenir que guérir.