"Ce n'est pas de ma faute" ou "C'est à cause de lui"

Se dérober aux critiques, une belle preuve d'amateurisme. © Photographee.eu - Fotolia.com
Les bons collaborateurs ne se dérobent pas et prennent leurs responsabilités.
"Ils comprennent la frustration ou la déception de quelqu'un d'autre. De plus, ils n'accusent personne des mauvaises circonstances ou de leurs malheurs", assène Price.
Bien que personne n'aime être accusé, il est parfois nécessaire de l'entendre, et parfois de l'avaler. Pour cela, il faut comprendre et répondre avec tact.
La meilleure réponse à donner est la suivante: "Je suis d'accord avec vous. Nous devions compléter ce projet à l'heure avec un budget précis. La prochaine fois, voici ce que je ferai pour assurer un meilleur résultat…".