UX designer, le seigneur de l'expérience client

Fonction peu connue, récente et en plein développement : le cocktail d'un métier en tension. © ronstik - 123RF
A l'heure où de plus en plus d'achats se font sur le web, il est nécessaire de trouver l'interface la plus attractive et la plus ergonomique possible.
C'est le rôle du UX designer (User experience designer). "Le bon UX designer doit avoir une vision produit, être créatif et voir plus loin que le simple design. Il doit réfléchir au parcours client et à l'expérience utilisateur. Il ne doit pas se contenter de dire qu'il faut mettre le bouton achat à gauche", affirme Christophe de Bueil.
Pour le moment, il n'existe pas de formations et les UX designers peuvent venir du design ou du marketing. La fonction étant peu connue, récente et en plein développement, il existe une vraie pénurie.