Utilisez-vous le bon canal ?

Devez-vous utiliser un tweet, un e-mail, un appel téléphonique, un post Facebook, un blog ou une keynote pour faire passer votre message ?
Pour choisir le bon canal, il faut déterminer à qui s'adresser et ce qui sera dit.
Pour les messages délicats, mieux vaut privilégier le fait de parler à quelqu'un au téléphone ou en face-à face que par e-mail.