104 000 emplois créés en 2006, 132 000 en 2007 et 130 000 attendus en 2008... le secteur des services à la personne est, depuis 2005 et le plan Borloo, présenté comme le réservoir de croissance pour les années à venir. Réservoir oui, mais peu pour les emplois qualifiés. Pourtant, les besoins d'encadrement seront loin d'être inexistants.
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| | Profil idéal : un cadre expérimenté dans le secteur des services avec un profil d'entrepreneur © Getty Images | |
"De même que ces dernières années, on a vu émerger de très belles entreprises de services aux entreprises, des groupes de services à la personne vont être amenées à se structurer", prédit Fabrice Lacombe. A part quelques gros acteurs comme Acadomia, l'offre de services à la personne par des organismes privés reste en effet très atomisée. En 2006, la Dares recensait déjà 11 000 entreprises, un chiffre qui avait doublé dans l'année.
En quoi consiste le métier ?
Tous les postes fonctionnels classiques se retrouvent dans les entreprises de service à la personne, du chargé de recrutement au directeur marketing-communication, en passant par le très stratégique responsable qualité. "Des postes de directeurs régionaux sont également amenés à se développer", note le patron de Michael Page France. Pour ces derniers, c'est un véritable rôle d'entrepreneur qu'ils seront amenés à tenir, au sein de structures souvent importantes en terme d'effectif. Un tel directeur sera ainsi en charge du développement commercial de sa zone, de la déclinaison au niveau de la région du plan marketing, du recrutement et la formation des salariés. Il est à noter enfin que des postes de cadres seront aussi à pourvoir au niveau des plateformes de services, ces entités souvent gérées conjointement par des assureurs ou des banquiers et qui servent d'intermédiaires entre les particuliers et les prestataires.
Qui peut y prétendre ?
S'il n'existe pas de filière spécifique pour entrer dans ces métiers, une expérience d'encadrement dans une société de service est vivement conseillée, par exemple une entreprise de services aux entreprises. "Un poste de commercial dans une entreprise de services à la personne peut également être un bon tremplin", précise Fabrice Lacombe. Un goût pour le management des personnes est indispensable : "c'est un métier qui se rapproche de ceux du BTP en matière de proximité des équipes et de management", précise le recruteur. La gestion du personnel est effectivement au centre des préoccupations actuelles des chefs d'entreprise de ce secteur : une enquête de l'agence des services à la personne fait ainsi apparaître que le recrutement est l'action qu'ils citent le souvent comme difficile.
Où se former ?
Des stages de formation continue : 14 formations de l'institut des services à la personne
Une licence sur un an : la licence professionnelle Intervention sociale option Ingénierie des services de proximité de l'université Panthéon-Assas
Un master pro sur un an : le master Sciences de l'éducation, spécialité "Responsable de projets en aide spécialisée à la personne" de l'université Paris-Descartes
