Réussir sa campagne digitale de Noël

Pour la grande majorité des marques, Noël est une période clé pour booster le chiffre d’affaires. Tous les acteurs rivalisent alors de sollicitations visuelles et de promotions spéciales. Aussi, pour faire la différence, il convient de suivre la tendance tout en se démarquant.

Les dispositifs digitaux originaux représentent un réel atout pour les marques, en leur permettant de sortir du lot, de marquer les esprits et ainsi de toucher les clients et les prospects de la manière la plus adaptée pendant cette période hautement stratégique. 

À Noël, un seul mot d’ordre pour les campagnes digitales des marques : la créativité ! Quelles tendances constate-on à l'approche de Noel ? Quels leviers ou facteurs clés de succès sont particulièrement efficaces lors de ces opérations !


Susciter l’intérêt

Dans un premier temps, pour se connecter avec les internautes, il faut s’approprier et intégrer les codes de Noël dans les campagnes de jeux. Il en découle de larges actions à mettre en place : adapter son iconographie et les différents supports web (site web, image de couverture de la page Facebook etc.) ou encore utiliser des thèmes festifs tels que des familles en vacances, la neige ou encore le père Noël.

Il est également nécessaire d’accroître la qualité des jeux de Noël qui sont désormais conçus comme des opérations entièrement sur mesure, humaniser la relation avec ses propres clients et fidéliser grâce à des jeux marketing "privés", réservés aux clients, porteur de cartes fidélité, membres VIP… et enfin lancer une action événementielle d’envergure.

Les grandes marques optimisent l’impact de la période grâce à des circuits 360° : pour driver du trafic in-store les marques organisent des événements au sein même de leur magasin. Les visiteurs peuvent alors être digitalisés via des promos flash ou par des offres spéciales. Les marques peuvent aussi proposer des jeux sur des bornes interactives. Cette relation nouée en magasin grâce au jeu de Noël sera alors poursuivie digitalement en 2016. Autant de nouvelles opportunités d’engagement et de conversion !
Les marques l’ont bien compris : Noël est un moment fort de distraction et de partage.

Il est essentiel d’animer votre présence sur les réseaux sociaux grâce à la gamification. Cette tendance se renforce chaque année : les jeux viraux Facebook participatifs, où les internautes prennent un rôle d’acteur dans les jeux, ils sont de puissants leviers. Les thèmes choisis mettent en valeur la marque et poussent au partage : "créez votre père noël hipster", "la meilleure photo mettant en scène le produit de la marque". Les internautes deviennent alors des ambassadeurs de la marque en partageant activement  leurs œuvres!



L’innovation et la personnalisation…

Noël c’est aussi l’hospitalité. Et en terme de digital, cela se traduit par la capacité à offrir une expérience personnalisée à ses prospects, à ses fans, et à ses clients.

2015 a été l’année de la Smart Data, c’est-à-dire l’utilisation par les marques des données disponibles pour conduire des actions CRM et Messaging pertinentes et timées (email, sms, push mobile).

A Noël, ce phénomène s’accentue car il devient d’autant plus important de ne pas communiquer de façon impersonnelle à ses clients durant cette période. Les marques en profitent pour personnaliser le contenu de leurs campagnes email selon le statut ou le degré d’engagement de la cible (prospects, nouveau client, premier noël partagé avec la cible, clients répétés), pour réactiver les membres inactifs à travers une opération de jeu décalé pour Noël ou pour inciter à l’achat les "power buyers" en proposant des produits et services VIP pour Noël (livraison garantie avant Noël, paquets cadeaux...)



… pour se différencier.

Face au calendrier de l'avent ou aux boules de neige des concurrents, il faut innover pour sortir du lot. Noel est une période propice à l'innovation. Les internautes attendent une communication décalée et de qualité. Des innovations permettent aux marques d'aller plus loin dans l'engagement. Les technologies de détection de mouvements simposent dans les rayons. Les visiteurs peuvent consulter produits et services directement sur les écrans TV du magasin en déplaçant simplement leurs mains. Cela fonctionne quel que soit le support: borne interactive, écran TV ou encore tablette en libre service. L'effet "wow" sera garnati pour Noel.

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