Comment rendre son entreprise performante ?

Sur la plupart des marchés, la concurrence est rude. Les entreprises doivent donc redoubler d’efforts pour rester dans la course. Mais comment être performant dans un environnement compétitif ?

 
Performance d’une entreprise, de quoi parle-t-on ?

La performance d’une entreprise est une notion très large, qui englobe tout un ensemble d’éléments. Généralement mesurée avec des indicateurs clés (KPI ou key performance indicators), elle regroupe principalement les aspects commerciaux, organisationnels et sociaux. L’objectif principal d’une société est sa pérennité, directement liée à son bénéfice. Mais sa performance s’étend bien au-delà de ces simples critères.

Voici quelques indicateurs : 

- Performance commerciale: chiffre d’affaires, bénéfice, rentabilité de chaque produit mais aussi part de marché, production de chaque site, etc.
- Performance organisationnelle: productivité, taux d’absentéisme, accidents du travail, coûts de production, marges, capacité de production, etc.
- Performance sociale (et environnementale): turnover du personnel, production de déchets, consommation énergétique, etc.

Évidemment, la concurrence impacte plus ou moins directement ces différents facteurs. Pour rester performante, l’entreprise doit donc contrer ses concurrents!

Connaissez vos concurrents

Quelle que soit son activité, son secteur et sa taille, l'immense majorité des entreprises doivent faire faire à une concurrence, directe ou non. Cet aspect varie souvent selon la maturité du marché. Il peut s’agir de sociétés commercialisant des produits et services identiques ou de substitution.

Quoi qu’il en soit, avant de pouvoir lutter contre la concurrence, vous devez commencer par la connaître suffisamment. Pour cela, une veille approfondie s’impose! Vous devez ainsi analyser le nombre de concurrents, leur gamme de produits et services, leur positionnement, leurs cibles, leurs canaux de distribution, leur stratégie de communication, etc.

Toutes ces informations vous aideront à identifier les forces et faiblesses de votre propre compagnie. Vous pourrez alors adapter votre stratégie en conséquence, pour gagner des parts de marché!

L'art de se démarquer

Pour être performante dans un environnement compétitif, votre entreprise doit se démarquer de la concurrence. Mais comment ?
- Garder le client au cœur des préoccupations: la survie de votre entreprise dépend surtout de sa clientèle. Vous devez donc la chouchouter! Attirer, satisfaire et fidéliser sont les principaux enjeux. Pour cela, soignez votre offre, ciblez votre communication et récompensez vos clients pour encourager leur fidélité. Par exemple, pensez aux mails personnalisés, aux cartes de fidélité et aux objets publicitaires!
- S’adapter à la réalité: innover pour se démarquer est essentiel. Pour rester performante, votre société doit s’adapter aux changements de son environnement et proposer une offre innovante, qui répond aux besoins réels du public.
- Rester flexible: votre stratégie se décline en un plan d’actions, mais vous devez rester souple pendant sa mise en œuvre et réajuster votre tactique si besoin. Bref, sachez réagir aux imprévus et saisir les opportunités!
Améliorez votre offre: pour continuer à satisfaire votre clientèle, attirer de nouveaux clients et contrer vos concurrents, vous devez sans cesse améliorer vos produits / services.

Être performant dans un environnement compétitif nécessite donc de bien connaître ses concurrents, pour adapter sa stratégie en conséquence !

Consommation / Rentabilité