Anticiper les imprévus

faites en sorte que l'inattendu devienne quelque chose de surmontable.
Faites en sorte que l'inattendu devienne quelque chose de surmontable. © Hemera / Thinkstock

Pour se rassurer, il n'y a rien de plus efficace que de prévoir tout ce qui peut aller de travers. Cela commence bien sûr par vérifier le fonctionnement du matériel mis à disposition. Mais cela passe aussi par proscrire toutes les approximations.

"Le déroulement de la formation minute par minute doit être pensé au préalable, précise Alain Labruffe. De même, il faut se préparer à tous les arguments et les objections possibles qu'un participant pourra formuler". Une des rares fois où Alain Labruffe n'avait pas pris de telles précautions, il a été victime un trou de mémoire durant la formation. Pour éviter ce genre de déconvenue, mieux vaut avoir préparé avec minutie tous les scénarios possibles.