Tous les articles Management

Octobre 2017

• Le RH et son robot : une nouvelle place pour l'humain ?

  Chronique de Julie Coudry, Jobmaker
  Non, le robot ne mettra pas le RH à la casse. Au contraire, il lui permettra de s'épanouir et d'effectuer des tâches à forte valeur ajoutée.

  • Robot

• Carnet de nominations du 30 octobre 2017

  Pierre Boutin chez Volkswagen - Solveig Honoré-Hatton chez Mastercard - Antoine Pichot chez Société générale - Philippe Vincent chez Intuit...

  • Réseaux sociaux
  • Relation client

• 31 astuces iPhone qui vont vous faciliter la vie

  L'Iphone possède de nombreuses fonctionnalités. Certaines sont peu connues mais peuvent pourtant vous rendre de grands services dans votre vie personnelle mais aussi professionnelle.

  • IPhone

• Bien-être au travail : la parole des salariés

  Chronique de Stephane Bourbier, OurCompany
  L'avis des collaborateurs peut influer sur le bien-être au travail. Recueillir et partager cette parole est essentiel pour atteindre ce nouveau droit social qu'est le bien-être au travail.

  • Innovation

• Comment les rapprochements industriels créent de nouvelles opportunités ?

  Chronique de Gary Brooks, Syncron
  Pour perdurer et continuer à générer de la croissance, les entreprises vont devoir adopter de nouveaux modèles. Les rapprochements entre concurrents peuvent être bénéfiques si ces derniers prennent en compte certains leviers.

• Carnet de nominations du 23 octobre

  Xavier Aymonod chez Transdev - Nicolas Brien chez France Digitale - Lucia Dumas chez L'Oréal - Célia Galas chez JobTeaser - Alain Guillou chez Naval Group...

  • Nominations

• Comment améliorer (vraiment) le bien-être au travail ?

  Chronique d'Armand Bahri, Wavestone
  Pour rendre les salariés heureux sur leur lieu de travail, il ne suffit pas d'instaurer du télétravail et d'installer un baby foot et des corbeilles de fruits. Il est nécessaire d'aller plus loin. Voici comment.

  • Retour sur investissement
  • Relation client
  • Start-up

• Élu Service Client de l'Année : les vainqueurs sont...

  Vous n'avez pas pu assister hier à la soirée ? Le JDN était présent et vous propose de découvrir les champions de l'année.

  • Relation client
  • Bourse
  • Relation client
  • Coupures d'électricité

• La génération X s'invite dans le débat intergénérationnel

  Chronique de Daniel Ollivier, Thera Conseil
  Comprendre le regard que porte la génération X dans le débat générationnel oblige à prendre en compte son histoire. Nous vous proposons de mieux situer dans le contexte actuel son positionnement et de pouvoir sur cette base identifier les enjeux et points de vigilance.

• Et si une promotion vous rendait incompétent ?

  Chronique d'Anais Genin, Monkey tie
  Selon le Principe de Peter, dans une hiérarchie, tout employé a tendance à s’élever à son niveau d’incompétence. Ce qui pose de sérieux problèmes aux entreprises. Par chance, il est possible de contrer cette tendance.

  • Recrutement

• Favoriser l’auto-formation en entreprise

  Chronique de David Bechtel, EBS Paris
  La montée du digital, la nécessité de se former tout au long de sa vie pour monter en compétence et rester employable, l’apparition de nouveaux métiers… Ces nombreux changements obligent à repenser les modèles traditionnels de formation.

• Essor du Télétravail : 5 conseils pour le mettre en place sereinement

  Chronique de Marc Bonis-Charancle, Jive, une société d'Aurea
  Concilier vie familiale et vie professionnelle est l'un des plus grands enjeux de la réussite des entreprises et des salariés. Si le télétravail est de moins en moins anecdotique, en France, c’est encore une pratique perçue comme un caprice des salariés et que 60 % de nos entreprises leur refusent.

• La qualité de vie au travail : l'affaire de tous

  Chronique de Thomas Coustenoble, HappyTech
  Comme de nombreux sujets, les services autour du bien-être au travail se développent avec le digital. Une opportunité unique pour mettre le digital au service de l’humain.

  • Innovation
  • Gestion du changement
  • UPS
  • Start-up

• 10 astuces startup pour réussir l’onboarding de vos nouveaux collaborateurs !

  Chronique d'Alexandre Grenier, Workelo
  A travers cet article, vous retrouverez les 10 astuces à retenir, collectées auprès des startup et pour les entreprises de toutes tailles qui souhaitent mettre en place un onboarding réussi de vos nouveaux salariés.

  • Recrutement
  • Marque employeur
  • Marque
  • Start-up

• Voici ce qu'attendent les Français de la relation client

  Adeptes des services clients, les Français ont des habitudes qui changent peu à peu. Les entreprises qui ne tiennent pas compte des attentes peuvent perdre gros révèle une étude BVA que le JDN dévoile en avant-première.

  • Relation client
  • Bot
  • Marque
  • Relation client

• Investir dans l’onboarding aujourd’hui entrainera une performance accrue demain

  Chronique de Leslie Tedgui, CrossKnowledge
  De nombreuses études ont mis en évidence le lien entre onboarding et rétention des collaborateurs. Or aujourd'hui, malgré de réels enjeux de rétention des talents et de recherche de compétences clés, les programmes d'intégration sont rares.

  • Recrutement
  • Acquisition
  • Intégration
  • Avancement

• Ce piège qui peut faire rater un entretien d'embauche

  Chronique d'Yves Maire Du Poset, Piloter Ma Carrière
  Nombreux candidats se font hara kiri en entretien d'embauche en tombant dans un piège fréquent. Il est pourtant très simple à éviter.

  • Lettre de motivation
  • Entretien d'embauche
  • Curriculum vitae

• Le Digital Learning, clé de voûte de la Digital Workplace ?

  Chronique de Xavier Sillon, Vodeclic
  Voici les principaux enjeux auxquels répond le digital learning dans le contexte des digital workplaces qui prennent de plus en plus de place dans les grands comptes et ETI.

  • Tablette
  • Digital workplace

• Gestion des talents : replacer la personnalité au cœur du management

  Chronique de Florie Fonterme, TTI Success Insights University
  Même si le recrutement devient de plus en plus technologique, il est primordial de ne pas oublier l'aspect humain pour recruter et fidéliser les meilleurs talents.

  • Recrutement
  • Fidélisation

• 7 outils pour devenir un entrepreneur efficace sur internet

  Chronique de Fabien Berthoux, iiia.fr
  L’efficacité doit être le maître-mot des entrepreneurs. Il y a tant de tâches à accomplir pour faire décoller son activité, qu’il faut mieux optimiser ses processus. Pour ce faire, il existe des outils en ligne qui apportent une vraie valeur ajoutée. Sélection.

  • Gestion de projet
  • CRM
  • Excel
  • Relation client

• La dissonance cognitive des millennials en Entreprise

  Chronique de Jean-Denis Garo, Mitel
  L’adoption des outils collaboratifs par les millennials en entreprise est lente. Cette dernière doit ce nouveau paradoxe d’une génération pourtant ultra connectée à ses communautés, et qui n’hésite pas à se surexposer sur la toile.

  • Facebook

• Il est temps de changer de job quand...

  Personne n'est lié à vie à une entreprise. Certains signes peuvent vous faire prendre conscience qu'il est temps d'aller voir ailleurs.

• La cérémonie Elu Service Client de l'Année aura lieu le 19 octobre

  Voici toutes les informations sur la onzième édition de cet événement dont le JDN est partenaire.

  • Réseaux sociaux
  • Relation client
  • Relation client

• Carnet de nominations du 9 octobre 2017

  Aurélie Debauge chez Sanef - Stéphanie Ferran chez Hachette - Clément Léonarduzzi chez Publicis - Nicolas Regal chez Solocal...

  • Recrutement
  • PME
  • Nominations
  • TPE

• Les livres de management à ne pas manquer cet automne

  Voici quatre ouvrages incontournables en cette période de rentrée littéraire. Du parcours de Jack Ma en passant par la vie de freelance ou le calcul mental, vous trouverez sûrement votre bonheur.

  • Freelance
  • Livres Management

• Lead management : les leviers pour conquérir et fidéliser

  Chronique d'Alain Mévellec, Sellsy
  Conquérir de nouveaux clients n’est pas une mission aisée. Pour convertir de nouveaux adeptes, il est nécessaire de savoir utiliser les outils à bon escient et au bon moment.

  • Google
  • CRM
  • Paiement en ligne
  • Fidélisation

• Voilà pourquoi la génération X a été traumatisée par les bisounours

  Chronique d'Erwann Rozier, Fly The Nest
  Beaucoup de managers se préoccupent grandement de notre soit disant génération Y. Ils essaient de nous comprendre en nous réduisant souvent à quelques caractéristiques communes.

  • Carrière
  • Leadership

• L’infopreneuriat : une alternative devenue un véritable métier ?

  Chronique de Lorenzo Pancino, Learnybox
  Le salariat est en panne, l'entrepreneuriat a le vent en poupe mais fait parfois peur concernant les lourdeurs administratives et de charges. L'infopreneuriat, perçu pendant longtemps comme une alternative semble aujourd'hui s'inscrire comme nouveau métier.

  • E-learning

• Et voici les pires erreurs en entretien d'embauche

  Aux yeux de recruteurs de l'Hexagone, certaines erreurs faites par les candidats sont éliminatoires. Voici les 5 à ne surtout pas commettre.

  • Réseaux sociaux
  • Entretien d'embauche
  • Curriculum vitae
  • Infographie Randstad

• Comment personnaliser l'expérience client ?

  Chronique de Sophie Couet, Paris
  Réussir sa stratégie de relation client suppose de mettre en place une stratégie hautement personnalisée. Voici quelques conseils pour la mettre en place.

  • CRM
  • Relation client

• Formation professionnelle : enfin conçue pour ceux qui en ont besoin ?

  Chronique de Laurent Amice, Mines Paris - PSL Executive Education
  Le Premier ministre a présenté le 25 septembre son "Grand plan d’investissement 2018-2022". D'un montant de 57,1 milliards d’euros, il prévoit de former massivement un million de jeunes peu qualifiés éloignés de l’emploi, ainsi qu’un million de chômeurs de longue durée faiblement qualifiés. Présentiel et Mooc sont au menu. Enfin.