Trop
souvent négligée en France, la reconquête d'anciens clients, ou
win back, a pourtant beaucoup d'atouts, notamment celui d'être moins chère et
plus efficace que la conquête de prospects. Encore faut-il sélectionner les bons
clients et employer les bons moyens. Voici les conseils de spécialistes pour y
parvenir.