Centres d'appels : les lauréats aux Casques d'Or 2007

Les Casques d'Or 2007 ont été remis lors du Seca, le salon européen des centres de contact et de relation client. Ils récompensent les meilleures pratiques en matière de centres d'appels. Parmi les lauréats figurent notamment La Française des Jeux concernant l'innovation technologique, TNT Express International élue numéro un de la relation client BtoB par téléphone et Total Gaz pour le BtoC. Système U Ouest remporte quant à lui le Casque d'Or de la stratégie client et Vittavi le coup de cœur du jury pour sa relation client par e-mail. Centrapel/Free est récompensé pour ses pratiques sociales.

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