Positionnement des marques, consommation, marketing relationnel, communication...
Trois experts font le point sur les phénomènes qui les ont
marqués en 2007 et les tendances auxquelles ils s'attendent pour 2008.
Jean-Noël Kapferer (HEC) : "On observe un phénomène de polarisation sur le marché"
Le choix actuel des marques se porte sur une stratégie
soit low cost, soit orientée luxe. De leur côté, les
MDD conservent une meilleure réactivité par rapport aux besoins
des consommateurs. Lire
Nicolas Riou (Brain Value) : "Les marques perdent le contrôle sur leur image mais profitent du buzz"
Alors que les consommateurs prennent le pouvoir vis-à-vis des marques, celles-ci redoublent de créativité pour les séduire. La communication se détourne du produit pour mieux attirer l'attention. Lire
Thomas Parouty (The CRM Company) : " 2008 sera plus relationnel que communautaire"
Bien que la communication 360° ait conquis tous les acteurs du marché, l'exploitation des bases de données est insuffisante. Le marketing peut encore aller plus loin en matière de personnalisation. Lire
