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Rubrique coordonnée par Agnès le Gonidec
DOSSIERS

Comment les Français se comporteront pour Noël

Neuf Français sur dix célèbrent Noël. Quelles sont les tendances de consommation pour cette fin d'année ? Comment les entreprises peuvent saisir au mieux les opportunités qui s'offrent à elles ? L'analyse et les conseils de Gilles Goldenberg, responsable de l'étude menée par Deloitte. Dossier
 
Changer de nom de marque

Changer de nom de marque

Opter pour un nouveau nom de marque permet le plus souvent de redynamiser son activité. Mais attention, cette démarche a un coût et comporte certains risques. Voici les explications d'experts et un retour d'expérience pour mener à bien un tel projet. Les raisons | Les risques | Le coût | Témoignage : Steffy lingerie  Sommaire
 
Approche clients : trois initiatives originales

Approche clients : trois initiatives originales

Difficile de se démarquer en matière de conquête et de fidélisation. Du luxe aux spiritueux en passant par la grande distribution, voici la stratégie de trois grandes entreprises pour faire la différence.
Montblanc | Ricard | Les Mousquetaires Sommaire

 
Quand les commerciaux se rapprochent du marketing

Neuromarketing : percer les secrets de l'acte d'achat

Grâce au neuromarketing, comprendre les motivations profondes de l'acheteur devient possible. Quel en est le principe ? Quelles interrogations soulève-t-il ? Comment les consommateurs ont-ils évolué ces dernières années ? Eclairage. Nouvelle discipline | Pour ou contre | Comportements Sommaire

 
Quand les commerciaux se rapprochent du marketing

Quand les commerciaux se rapprochent du marketing

Fini le temps où marketing et commerciaux se comportaient en frères ennemis ? Presque, si l'on en croit la tendance en cours...
Expert : Eric Falque | Témoignage Dell | Etude Sommaire

 
Aborder le marketing par tous les sens

Aborder le marketing par tous les sens

Peu répandu en France, le marketing sensoriel prend toutefois de l'essor. Que se cache-t-il derrière cette approche ? Comment certaines entreprises l'ont-elles déjà mis en œuvre ? Quels arguments avancent ses détracteurs ? Définition | Renault | Manipulation ou différenciation ? Sommaire

 
Aborder le marketing par tous les sens

Dix marques dont le nom a une histoire

Saviez-vous que "l'oréal" est une coiffure du début du siècle dernier ? Et qui donc, selon vous, étaient les fameuses trois suisses ? Voici dix histoires de marques... inimaginables ! Adidas | 3 Suisses | Cadillac | Dassault Sommaire

 
 
VIDEO

Laurent Foisset (118 218)Laurent Foisset (118 218) : "Nous souhaitons maintenant nous développer sur Internet"

Suite à l'ouverture du marché des renseignements téléphoniques, le numéro 118 218 s'est rapidement imposé comme leader. Stratégie de lancement, enjeux actuels... Rencontre avec son directeur marketing. Voir la vidéo

 
CONSEILS

Organiser un jeu-concours dans les règles

Animation de la marque, enrichissement de données, conquête de nouveaux clients... Voici les conseils de Julien Parrou, directeur de ConcoursMania, pour organiser un jeu-concours efficace. Lire
 

Bien travailler avec un cabinet d'études

Confier ses études à une société ne signifie pas rester passif en attendant les résultats. Au contraire, il s'agit d'un échange incessant d'informations et surtout de s'assurer de la qualité de la prestation. Les conseils de professionnels pour obtenir de bons résultats. Dossier
 

Reconquérir d'anciens clients

Trop souvent négligée, la reconquête d’anciens clients a pourtant beaucoup d’atouts, notamment celui d’être moins chère et plus efficace que la conquête. Encore faut-il sélectionner les bons clients et employer les bons moyens. Voici les conseils de spécialistes pour y parvenir. Lire
 

Cinq principes pour positionner une marque

Une marque ne se lance pas sur un coup de tête. Avec les moyens du bord, il est possible de construire un positionnement et d'identifier le discours marketing. Les conseils de l'agence Des faits des actes, filiale de Saguez & Partners. Lire
 

Faire appel à une agence d'identité corporate

Les agences d'identité corporate accompagnent les entreprises dans la modernisation ou la refonte de leur marque. Voici les pistes pour bien les choisir. Lire
DIAPORAMA
15 idées de cadeaux d'affaires pour tous les budgets

15 idées de cadeaux d'affaires pour tous les budgets

Un globe en lévitation, un abonnement pour du chocolat, un luxueux kit de voyage... Originaux, élégants ou bien utiles, voici une sélection de cadeaux à offrir à vos clients en cette fin d'année. 15 photos
TENDANCES

Le commerce équitable peine à fidéliser ses consommateurs

Selon une étude réalisée par TNS Worldpanel pour Max Havelaar, les produits de commerce équitable séduisent de plus en plus de consommateurs, mais les achats restent occasionnels. Détails. Lire
 

2009 : en marche vers la révolution des emballages

Alimentaire, cosmétique... Fini les volumes et les poids identiques d'un produit à l'autre ! Une récente directive européenne va permettre aux industriels de sortir des sentiers battus. Coup d'envoi le 11 avril 2009. Lire
 

Réforme de la loi Galland : ce qui va changer

La loi Galland qui voulait rétablir l'équilibre des relations commerciales entre fournisseurs et distributeurs est un échec, entraînant la hausse des prix à la consommation. En cours de réforme depuis 2005, de récentes propositions visent à redonner du pouvoir d'achat aux consommateurs. Eclairage. Lire
 

Cubes 2007 : résultats et tendances

Les Cubes, prix qui récompensent les meilleures campagnes de marketing relationnel, ont été remis le 16 octobre dernier. Voici les résultats de l'édition 2007 et les tendances de fond qui en ressortent.

 Le bilan | Les lauréats | Les campagnes Sommaire
 

12,3 milliards d'euros d'investissements publicitaires dans le marketing direct en 2006

Si la majeure partie des investissements publicitaires en marketing direct profite aux supports papier, c'est Internet qui marque la progression la plus importante. Voici les résultats de l'étude de l'UFMD. Lire
 

La mauvaise relation client première cause de churn

Selon une étude du cabinet de conseil en marketing et relation client KP/AM, le manque de considération des marques à l'égard de leurs clients serait à l'origine de 65 % des départs. Détails. Lire
 

Un label pour les agences de marketing services

Avec l'aide de Bureau Veritas, l'AACC propose de clarifier le marché des agences de marketing services grâce à la délivrance d'un label. Quelles garanties offre-t-il aux annonceurs ? Qui peut y prétendre ? Explications. Lire
 

B to B : la qualité des bases de données clients fait défaut

Selon une enquête de l'éditeur QAS, le rythme des mises à jour de bases de données clients et prospects est très insuffisant. L'impact financier n'est pourtant pas négligeable pour les entreprises. Lire
 

Les 50 marques les plus puissantes dans le monde

Google devient la première marque au monde avec une valeur estimée à plus de 65 millions de dollars. Louis Vuitton, le premier Français du classement, gagne des places. Lire
 

3 consommateurs sur 4 ont peur d'être fichés

76 % des Français se sentent épiés par un Big Brother marchand. Pourtant, ils sont prêts à troquer données privées contre avantages. Pour la première fois, une enquête mesure leur résistance aux intrusions du marketing. Lire
 

Les entreprises veulent des commerciaux plus polyvalents

Hausse du nombre de cadres, valorisation de la personnalité et des compétences transversales, augmentation du variable dans la rémunération... La fonction commerciale prend peu à peu un nouveau visage. Explications. Lire
 

Marketing-ventes : un bon cru 2006 pour les salaires

4,9 % d'augmentation de la rémunération pour la fonction marketing, contre 3,1 % pour les commerciaux, c'est ce qu'annonce Maesina/Hewitt pour 2006. Une étude qui met aussi en évidence des disparités entre secteurs et pays. Lire
 

Les marques françaises qui inspirent le plus confiance

En France, Danone s'attribue la palme de confiance du grand public comme des leaders d'opinion. Au plan sectoriel c'est l'automobile qui rafle la plus haute place du podium. Lire
 
QUIZ

Connaissez-vous bien les grandes marques ? Connaissez-vous bien les grandes marques ?

Les marques grand public regorgent de détails insolites sur leur histoire, leur nom, leur logo, leurs chiffres-clés... Certains sont notoires, d'autres moins. Et vous, êtes-vous au point ? Faites le test
 

Quelles marques se cachent derrière ces logos ? Quelles marques se cachent derrière ces logos ?

Difficile de retrouver une marque en ayant uniquement comme indice un symbole qui figure dans son logo. Pensez-vous en être capable ? Faites le test
 
RÉUSSITES

Différenciation et fidélisation : la recette de la Boîte à PizzaDifférenciation et fidélisation : la recette de la Boîte à Pizza

Avec un chiffre d'affaires en hausse de 40 %, la chaîne française a su imposer sa "French touch" sur le secteur de la livraison de pizza. Elle s'attaque aujourd'hui à la Chine et aux Etats-Unis. Lire
 

Comment Couach s'est relancé avec le yacht de luxe

Un chiffre d'affaires quadruplé en moins de dix ans, des bateaux de plus en plus grands, une orientation vers les services... Le constructeur de yachts Couach s'offre une seconde jeunesse. Lire
 

Kiala réinvente la livraison de colis

Après cinq ans d'existence, le réseau de points de livraison européen Kiala réalise déjà un chiffre d'affaires de 25 millions d'euros. Son atout : une offre diversifiée et novatrice. Lire
 

Eric Bompard, une alliance franco-chinoise réussie

Leader français sur le marché du pull en cachemire, la PME a vu son chiffre d'affaires progresser de 40 % depuis 2002. A l'origine du succès : un partenariat industriel avec un acteur chinois et une image très soignée. Lire
 

L'appétit de Tipiak ne tarit pas

Leader sur des marchés de niche, la marque d'agroalimentaire capitalise sur sa notoriété. Alliant tradition et innovation, Tipiak a vu son chiffre d'affaires bondir de 12 % en 2006. Lire
 

Intersport fait la course en tête

Leader mondial de la distribution d’articles de sport, Intersport tire la croissance d’un marché atone. Un succès qui tient à sa politique d'internationalisation et d'étroits partenariats avec les marques. Lire
 

Paul, une chaîne toujours plus gourmande

Une boulangerie familiale qui devient une chaîne internationale de 370 magasins, c'est l'histoire de Paul. Un succès qui tient à sa stratégie d'implantation et une vraie culture de la qualité. Lire
 
MATCHS

Qui sont les champions... des lunettes de soleilQui sont les champions... des lunettes de soleil

Avec 2,5 milliards de chiffre d'affaires, le groupe italien Luxottica est le leader mondial de la lunetterie solaire. Sur fond de guerre des marques, les fabricants rivalisent d'audace tant sur le design que la technicité. Lire
 

Qui sont les champions... des jardineries

Sur un marché très concurrentiel, Jardiland, Gamm Vert et Truffaut développent de nouvelles stratégies d'implantation, proposent leurs propres marques... et réinventent peu à peu leur métier. Lire
 

Qui sont les champions... du bricolage

Entre les géants Leroy Merlin et Castorama, la bataille fait rage. Une concurrence tout aussi rude sur les plus petites surfaces oppose discounters, indépendants et réseaux de supermarchés. Lire
 

Qui sont les champions... des montres

Le Suisse Swatch domine le marché mondial, loin devant son compatriote Rolex. Mais la demande, tirée par le haut de gamme, attire également les géants du luxe LVMH et Richemont. Lire
 
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 INTERVIEWS

 

Christophe Heurtevent (Microsoft)
"Les technologies amélioreront l'expérience d'achat du client"

 

Eric Singler (In Vivo)
"Le défi pour que le packaging soit performant est de plus en plus compliqué"

 

Fabienne le Merdy (General Mills)
"97 % de nos clients mécontents reviennent vers nos produits"

Corinne Maillet (Le marketing adulescent)
"Les gens ont besoin de recréer du lien émotionnel"

 

Jean-Michel Azzi (Measina)
"Dans le marketing, les rémunérations devraient augmenter de 3,3 %"

 

Didier Farge (SNCD)
"En marketing direct, il faut s'adapter à la mentalité locale et vérifier les contraintes juridiques"

 

Laurent Terrisse (TBWA Non Profit)
"Faire de l'éthique un argument concurrentiel vis-à-vis des investisseurs"

 

Babette Leforestier (TNS MI)
"Les MDD vont gagner des parts de marché, mais pour combien de temps ?"

 

Ralph Hababou (PBRH Conseil)
"Le client veut être rassuré, pouvoir zapper... et sauver la planète !"

 

Nicolas Riou (Brain Value)
"Les messages publicitaires ne peuvent plus tourner à vide"

 

Georges Chetochine (Chetochine SA)
"Que reste-t-il aux hypermarchés ? Pas grand-chose"

 

C. Haon et D. Gotteland (Auteurs)
"La pertinence d'une idée n'est pas la seule condition de succès"

 

Jean-Louis Daudier (Coface)
"L'Europe de l'Est est la zone la plus dynamique après l'Asie"



 TRIBUNES
Par Denis Lebrec

Faire rêver dans la rigueur : le rôle du marketing dans l’innovation
En temps de crise, l’innovation est reconnue comme une valeur phare à maintenir. Et c'est au marketing stratégique de savoir prendre des risques... bien pesés. Le point de vue de Denis Lebrec.

Et aussi
 Par Catherine Kokoreff  : Vendre à des PME, un vrai challenge
 Par Marc Desenfant  : De l’importance de ne pas devenir Google-dépendant
 Par Aurélien Sooukian  : Le grand concert des marques

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