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Consultant CRM : salaire, formation...

Fiche pratique
Le consultant CRM accompagne les entreprises dans la gestion de leurs relations avec la clientèle. Aujourd'hui, avec le développement du Web 2.0, il est un acteur majeur dans le secteur du commerce. Découvrez les formations nécessaires pour devenir consultant CRM, les compétences requises, le salaire moyen...
 
 
Dernière mise à jour : décembre 2016
 
Les pratiques de CRM, pour Customer Relationship Management ou gestion des relations avec les clients, sont en constante évolution. Le consultant CRM joue donc un rôle de conseiller particulièrement important. Il a pour mission d'accompagner les entreprises vers une stratégie visant à mieux connaître leur clientèle. Il s'agira d'étudier le système en place et les données concernant la cible client, de façon à établir une stratégie efficace. Le consultant CRM propose de nouvelles solutions, destinées à fidéliser les visiteurs d'un site e-commerce. L'intérêt sera de garantir une meilleure communication, mais aussi, à terme, une hausse du panier moyen. Une fois les nouveaux outils mis en place, il analyse leur impact de façon à vérifier leur efficacité et à, éventuellement, effectuer quelques corrections.

Consultant CRM : les compétences
Le consultant CRM doit avant tout aimer communiquer et avoir un bon relationnel. Il est capable d'analyser des besoins et de les synthétiser. Dynamique, il sait s'adapter aux évolutions du secteur. Une bonne organisation est indispensable pour bien assurer un tel poste : il faut en effet souvent gérer plusieurs projets en même temps.

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Salaire : 4416 € (salaire senior)
Niveau d'étude : Bac+5 de préférence
Bac conseillé : tous les baccalauréats

Consultant CRM : la formation
DEUST informatique d'organisation et systèmes d'information
Ingénieur ENSIAME spécialité informatique et management des systèmes
Mastère management des systèmes d'information
Mastère spécialisé management des systèmes d'information en réseaux (MSIR)
Master système d'information de l'entreprise étendue
Titre de manager des systèmes d'information
Mastère spécialisé architecture et sécurité des systèmes d'information
Master 2 management et stratégie des systèmes d'information (MS2I)
Master 2 management de la qualité, de la sécurité et de l'environnement
MBA management et informatique

Consultant CRM : le cursus
Université de Valenciennes et du Hainaut-Cambrésis
Université de Valenciennes et du Hainaut-Cambrésis
Supélec, École centrale Paris
ESSEC, Business School
Université Paris-Dauphine
Grenoble, École de management
ENSTA, Paristech
IAE Lyon, École universitaire de management
UTEC
IONIS, School of Technology and Management
 
 
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Fiches métiers
Fiches pratiques
 Devenir agent immobilier Devenir aide-soignante Devenir ambulancier
 Devenir architecte Devenir Atsem Devenir avocat
 Devenir AVS Devenir boulanger Devenir coach sportif
 Devenir CPE Devenir douanier Devenir enseignant, prof
 Devenir facteur Devenir gendarme Devenir infirmier
 Devenir instituteur, professeur des écoles Devenir journaliste Devenir moniteur d'auto-école
 Devenir notaire Devenir orthophoniste Devenir ostéopathe
 Devenir pilote de ligne Devenir pompier Devenir psychologue
 Devenir sage-femme Devenir tatoueur Devenir taxi
 Devenir wedding planner Devenir policier Devenir acteur
 Devenir assistante sociale Devenir photographe Devenir policier municipal
 Métiers du web
Fiches pratiques
 Acheteur d'espaces publicitaires web : salaire, formations, cursus... Administrateur de bases de données : salaire, description de l'emploi, formations... Administrateur réseau informatique : fiche métier, salaire, formations, cursus...
 Administrateur réseaux - télécoms : formation, salaire, cursus... Affiliate manager : salaire, définition, formation... Analyste fonctionnel : salaire, formation, définition du métier...
 Animateur multimédia : description de l'emploi, salaire, formation... Architecte de l'information : salaire, description du métier, formations, masters... Architecte réseau : description du métier, salaire, formation...
 Architecte système d'information : formation, salaire, cursus... Architecte web : salaire, formation, cursus... Assistant chef de projet digital : salaire, formation, description de l'emploi...
 Assistant vidéoludique : définition du métier, salaire, formations, compétences requises... Blogueur professionnel : statut, formations... Category manager : salaire junior, description du poste, formations...
 Chargé de communication Web : salaire, formation, fiche métier... Chargé de production vidéo : salaire, formation, cursus... Chef de produit multimédia : salaire, formation, cursus...
 Chef de produit Web : salaire junior, formation, cursus... Chef de projet développement logiciel : salaire, formation, écoles... Chef de projet e-commerce : salaire junior, fiche métier, formation...
 Chef de projet e-CRM : salaire, formation, fiche métier... Chef de projet e-learning : salaire, description du métier, formation, exemples de masters... Chef de projet e-mailing : salaire, descriptif du métier, formations...
 Chef de projet fonctionnel web : salaire junior, formation, compétences requises... Chef de projet informatique et Internet : formation, salaire, cursus... Chef de projet jeu vidéo : salaire, description de l'emploi, formations...
 Chef de projet MOA : salaire junior, formation, cursus... Chef de projet mobile : salaire junior, formations, cursus... Chef de projet multimédia : description du métier, salaire junior, formations, cursus...
 Chef de projet technique web : salaire, description de l'emploi, exemples de cursus... Chef de projet télécoms : salaire junior, exemples de formations, compétences requises... Chef de projet Web : salaire junior, formation, description de l'emploi...
 Commercial Web : salaire, fiche métier, formation... Community manager : salaire, formation, description du métier... Concepteur de jeux vidéo : salaire, fiche métier, études...
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