Rester objectif

Une fois le candidat au bout du fil, il vaut mieux être clair sur le message. Non seulement vous devez expliquer que le processus de recrutement n'aboutit pas mais vous vous devez de fournir un minimum d'explications. "Tout réside dans l'objectivité et la simplicité de l'explication, insiste Laurent Hürstel. Il faut dire les choses comme elles sont."

Pour ne pas prêter le flanc à la critique, avancez des faits objectifs : un manque d'expérience, une langue étrangère mal maîtrisée, des prétentions salariales trop élevées... Mettez en lumière le ou les aspects concrets qui ont conduit à prendre cette décision et ne restez pas dans le flou.