Trouver des
sujets où travailler main dans la main
Selon Yves du Poset, si les
responsables des ressources humaines n'osent souvent pas intervenir davantage
auprès des opérationnels, c'est parce qu'ils s'en sentent éloignés.
Le meilleur moyen de réduire cette distance est de trouver un sujet où
ils doivent travailler ensemble. Par exemple la réalisation d'un audit
sur les besoins de formation d'une division et la définition des objectifs
de développement des compétences les plus importants. "Si le
résultat est que chez 60 % des membres de l'équipe, il faut
développer telle compétence, cela va donner au manager une approche
globale des besoins de sa division, qu'il pourra lier à sa stratégie.
Il y verra son intérêt, ce qui n'aurait pas été le
cas s'il s'était borné à répondre à des demandes
individuelles plus ou moins fondées." Pourquoi ne pas, ensuite, y
raccrocher d'autres questions comme celle de la mobilité ?
| "J'ai commencé par former les cadres
RH aux métiers des opérationnels" |
Amener
les top managers aux RH
Il existe de nombreuses façons de créer
ou de resserrer ce lien. On pourra par exemple faire venir un très bon
manager à la DRH pendant deux ans, en lui confiant des responsabilités
sur la gestion des carrières, ou encore le développement des outils
RH : "En trois mois, il proposera une batterie d'améliorations
à apporter".
Ainsi que le résume Yves du Poset,
"le principe du lien est que pour recevoir, il faut commencer par donner.
Lorsque je dirigeais la formation chez Indosuez, j'ai donc commencé par
former les cadres RH aux métiers de la banque. J'ai fait venir de très
bons managers pour expliquer leur métier. Des liens se sont créés,
qui ont permis par la suite des échanges dans les deux sens."
Les
managers doivent pouvoir s'appuyer sur des relais à la DRH
In
fine, si les managers ont de bons relais à la DRH, s'ils voient un
danger de conflit social, ils demanderont de l'aide ou tireront la sonnette d'alarme.
S'ils n'ont pas ces relais, ils refermeront le couvercle sur la cocotte minute…
jusqu'à ce qu'elle explose.
Il n'est pas question, pour autant,
de déléguer la fonction RH aux départements. "Cela se
produit lorsque les RH n'assument pas leur rôle. Mais les opérationnels
n'y sont pas formés, ce n'est pas leur priorité et au final chacun
fait comme il l'entend…" Ce qui n'est dans l'intérêt de
personne. Pour le spécialiste, l'objectif de la démarche est de
créer du lien et d'amener les opérationnels à utiliser d'autres
outils.
