Quelles sont les techniques pour prévenir les conflits ?

L'entreprise a un rôle à jouer en construisant du lien et en définissant les rôles. © Monkey Business - Fotolia.com
Les entreprises sont aujourd’hui dans un environnement si complexe que les conflits apparaissent presque naturellement. "La force d’une entreprise est de savoir résoudre les conflits lorsqu’ils apparaissent ", énonce Hervé Saint-Aubert.
Il est nécessaire de créer du lien notamment à travers des repas communs ou du team building. "Cette stratégie permet d’avoir une équipe qui fonctionne, qui est solidaire, et qui a réussi à générer de l’intimité. Cela passe par la reconnaissance de tous", juge Rémi Renouleau.
L'entreprise peut aussi éviter que quelqu'un soit mal vu par les autres en définissant clairement les rôles. "Il faut que l’encadrement définisse la place de chacun, les domaines de compétence réservés, qui travaille sur telle ou telle partie du dossier. C'est son rôle de faire respecter les périmètres de responsabilité. Cela permet de limiter les conflits", analyse Caroline Carlicchi.