Lancé
en octobre 2000, service-public.fr est le portail
de l'Administration française destiné
du grand public. A l'occasion de sa V2,
le site vient d'engager une vaste campagne de
communication on et offline pour populariser
le service et accroître son trafic. "Nous
avons entamé la campagne de communication
d'abord en interne dans l'ensemble de l'administration
depuis quelques semaines, souligne Sophie Moati,
directrice de la Documentation Française,
opérateur du site. De plus, tous les
webmestres des sites publics disposent d'un
extranet pour mieux se tenir au courant des
différentes actualités du site".
La
campagne externe a, elle, débuté
la semaine dernière. Elle comprend un
volet offline (quatre spots TV de 15 secondes),
une partie relations presse et un volet online.
Hormis l'achat de mots-clés sur les grands
moteurs pour améliorer la visibilité
du site, Service-Public a conclu des partenariats
avec des sites concernant la cible prioritaire
de cette campagne, c'est-à-dire les femmes,
les inactifs et les habitants des petites communes
rurales.
Plusieurs
sites partenaires ont été retenus
dont l'Apec, la SNCF, le Guide du Routard ou
encore AuFeminin.com. Service-Public.fr a aussi
acheté des espaces publicitaires sur
des sites à fort trafic comme Yahoo,
Wanadoo, Lycos ou Free. Sept bannières
ont été élaborées
par TBWA, l'agence en charge du budget.
Au
total, la campagne a nécessité
un investissement de 1,83 million d'euros. Il
est prévu, après cette première
vague, de continuer à communiquer en
ligne pour faire fructifier cette opération
de communication sur le long terme.
En
2001, Service-Public.fr a enregistré
4,1 milions de visiteurs, un chiffre en hausse
de 54,5 % par rapport à 2000. Le
nombre de pages vues est passé à
47,5 millions l'année dernière.
Toujours en 2001, le site a enregistré
près de 32 500 interrogations posées
sur la rubrique messagerie et la newsletter
compte à ce jour 26 500 abonnés.
