Où puis-je trouver cette rubrique sur le site ?
Vous trouverez un lien vers cette rubrique généralement en première page du site ou, parfois, juste avant de passer à la transaction.

Attention : sur certains sites, cette rubrique peut être découpée en plusieurs tronçons : "Paiement", "Livraison", "FAQ", "Qui sommes-nous", "Mieux nous connaître"…

Pourquoi dois-je lire les conditions de vente avant de passer commande sur un site ?
Vous y trouverez des informations sur les produits, les prix, les modalités de règlement, la livraison, les frais de port, les garanties / services offerts, le service après-vente, la confidentialité des données, le règlement des litiges pouvant survenir...
Mais aussi des informations sur la société (nom, coordonnées complètes).

Attention : plus les conditions de vente sont détaillées et précises, plus vous pouvez accorder un degré de confiance important, surtout pour certains produits spécifiques (ventes de dernière minute, prestation de services…).

De plus, certaines conditions sont spécifiques au produit vendu. Par exemple pour un voyage, devront figurer les taxes d'aéroport, les modalités de remise de votre dossier de voyage, les conditions d'annulation et les diverses formalités nécessaires avant le départ..

Vous ne trouvez rien dans les conditions générales de vente se rapportant au droit de retour ?
C'est alors la réglementation française en matière de vente à distance qui s'applique. Vous disposez, que ce soit mentionné en toutes lettres sur le site du marchand ou non, d'un droit de retour de 7 jours à compter de la date de livraison pour échanger ou demander le remboursement du produit.

Vous ne trouvez pas les conditions de vente sur le site ?
Fuyez ce type de site sur lequel vous êtes surtout tenté d'acheter en raison d'un prix attractif ou d'une offre particulièrement alléchante. Sauf si vous aimez prendre des risques.