Nielsen-NetRatings : les conclusions du CESP
Par le Journal du Net (Benchmark Group)
URL : http://www.journaldunet.com/0107/010704cespnielsen.shtml
Mercredi 4 juillet 2001

Synthèse de l'audit des panels d'internautes par le CESP opérateur par opérateur
Nielsen-NetRatings
Les points satisfaisants
- L'étude de cadrage qui recense l'ensemble des usages, plates-formes et lieux d'accès à Internet sur tous les individus du foyer
- La taille du panel atteinte à l'époque de la réalisation de l'audit (mars 2001)
-Le principe de recueil des navigations par un système passif

Les réserves

- Le taux de réponse assez faible de l'enquête de cadrage pour une enquête téléphonique
- La procédure d'ajustement des structures du panel faute de communication des données brutes par l'opérateur
- Le champ couvert par le "meter" qui écarte les Mac et certains Os

Les recommandations aux utilisateurs

- d'être vigilants dans l'exploitation de l'étude sur des cibles à faible effectif ou sites à faible pénétration
- de noter que le champ des résultats publiés porte sur le web exclusivement ce qui écarte certains protocoles comme le mail

Les recommandations
à l'opérateur

- l'amélioration de la réalisation de l'enquête de calage en intègrant la gestion des appels dans le systeme CATI et en poursuivant la formation des enquêteurs
-Augmenter la taille de l'enquête de calage pour augmenter la fiabilité de ses résultats en vue du calage du panel
-Améliorer la représentativité du Panel et son calage en tenant compte des structures de la population à représenter (critère d'utilisation d'Internet...) et prévoir le renouvellement des panelistes en ce sens
-Publier les chiffres bruts d'effectif des cibles dans toute les communications
-Mise en place de tests de fonctionnement pour le "meter"
-Etudier l'incidence du développement du portable sur la représentativité de l'enquête téléphonique

Le CESP ne se prononce sur

-La qualité du redressement de l'enquête de calage pour les 3 variables d'équipement des foyers, la source du redressement n'ayant pas été étudiée
-La manière dont a été recruté le panel, ce dernier ayant été majoritairement réalisé en dehors de son contrôle
- L'influence sur les résultats d'audience de la procédure d'ajustement des structures du panel (les données d'audience brutes n'ayant pas été communiquées)


Lire les conclusions du CESP
opérateur par opérateur
[Rédaction, JDNet]

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