Gueudet, concessionnaire automobile de plus en plus en ligne
Par le Journal du Net (Benchmark Group)
URL : http://www.journaldunet.com/0302/030212gueudet.shtml
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Mercredi 12 février 2003

Le site
Gueudet.fr
Rarement un groupe de concessions automobiles s'est autant exposé sur Internet : le groupe Gueudet, qui affiche 26 concessions et 13 agences multimarques réparties sur cinq départements (Somme, Oise, Aisne, Pas-de-Calais et Val d'Oise), n'a pas lésiné sur les moyens Internet. Après avoir fait ses premiers pas avec un site plaquette datant de 1997, le réseau de concessions a ouvert fin 2002 une nouvelle version de son site Internet, qui se veut résolument fonctionnel pour trouver divers types de véhicules (véhicules neufs, d'occasion, poids lourds manutention, machine agricole).

Réalisé par l'agence de prestations Internet Coesio, Gueudet.fr comprend des système de comparaison de véhicules, un moteur de recherche, un simulateur de financement, etc. "Nous avons voulu mettre à la disposition des internautes des outils facilitant leurs recherches de véhicules", explique Daniel Bouligny, responsable du site. Un système de newsletter a également été mis en place. Depuis le lancement de cette nouvelle version en novembre, le site a enregistré plus de 10.000 connexions (source Webtrends).

L'objectif final n'est pas de faire acheter en ligne mais de susciter des achats en concessions après avoir récupéré un certain nombre d'informations via Internet. La gestion des contacts mails se veut rigoureuse. Un "poste accueil Internet" est chargé de récupérer toutes les requêtes des internautes et de redispatcher ensuite les demandes en fonction des interlocuteurs les mieux placés. "On essaie de générer une culture de prise en charge Internet", assure Daniel Bouligny. Délai de réponse assuré : 48 heures.

Cette forte implication dans les NTIC s'expliquerait par l'impulsion donnée par la direction du groupe : Patrick Gueudet, coprésident avec son frère Jean-Claude, est un féru d'informatique et d'Internet. Le groupe de concessions dispose d'ailleurs de son logiciel "maison" d'aide à la vente depuis 1983.

Le site
Gueudet.fr

Pour développer la notoriété de ce site, le groupe automobile a lancé en janvier une petite campagne de communication en Picardie, axée autour de son nouveau site Internet et qui a tourné autour de ce slogan : "Connectez-vous au monde de l'automobile". Les frères Gueudet sont en effet convaincus qu'il est nécessaire de développer la notoriété de leur groupe, compte tenu de la nouvelle donne règlementaire européenne concernant la distribution automobile, qui va leur donner la possibilité de prospecter en dehors de leurs zones habituelles de chalandise.

[Philippe Guerrier, JDNet]