Gueudet, concessionnaire
automobile de plus en plus en ligne Par le Journal du Net (Benchmark Group) URL : http://www.journaldunet.com/0302/030212gueudet.shtml Lancer l'impression Mercredi 12 février 2003
L'objectif final n'est pas de faire acheter en ligne mais de susciter des achats en concessions après avoir récupéré un certain nombre d'informations via Internet. La gestion des contacts mails se veut rigoureuse. Un "poste accueil Internet" est chargé de récupérer toutes les requêtes des internautes et de redispatcher ensuite les demandes en fonction des interlocuteurs les mieux placés. "On essaie de générer une culture de prise en charge Internet", assure Daniel Bouligny. Délai de réponse assuré : 48 heures. Cette forte implication dans les NTIC s'expliquerait par l'impulsion donnée par la direction du groupe : Patrick Gueudet, coprésident avec son frère Jean-Claude, est un féru d'informatique et d'Internet. Le groupe de concessions dispose d'ailleurs de son logiciel "maison" d'aide à la vente depuis 1983.
Pour développer la notoriété de ce site, le groupe automobile a lancé en janvier une petite campagne de communication en Picardie, axée autour de son nouveau site Internet et qui a tourné autour de ce slogan : "Connectez-vous au monde de l'automobile". Les frères Gueudet sont en effet convaincus qu'il est nécessaire de développer la notoriété de leur groupe, compte tenu de la nouvelle donne règlementaire européenne concernant la distribution automobile, qui va leur donner la possibilité de prospecter en dehors de leurs zones habituelles de chalandise. [Philippe Guerrier, JDNet] |
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