Vous et l'immobilier en ligne... Les réponses (3) : quelles perspectives
Par le Journal du Net (Benchmark Group)
URL : http://www.journaldunet.com/0303/030320immobilier3.shtml
Lancer l'impression

Jeudi 20 mars 2003


Enquêtes en ligne JDNet

En février, Le Journal du Net a organisé une enquête en ligne sur l'usage et les attentes des internautes dans le domaine de l'immobilier en ligne. Vous avez été 799 à répondre à ce questionnaire . Suite et fin des principaux résultats de l'enquête.

UNE ENQUETE EN 3 VOLETS
  1. Les usages
2. Les attentes
3. Les perspectives

Vive la gratuité

Quels sont les principaux avantages des offres immobilières sur Internet par rapport aux journaux ? (réponses multiples)
.
Région parisienne
France hors RP
La gratuité
64 %
60 %
Davantage d'images
49 %
63 %
Plus facile de trouver ce que l'on cherche
53 %
38 %
Offres plus récentes
36 %
32 %
Davantage d'informations
22 %
32 %
Plus d'offres
35 %
28 %

Malgré la vague du premium, l'équation "Internet = gratuit" reste ancrée dans les esprits. Pour les internautes, en matière d'immobilier, le principal avantage du Net par rapport au support papier reste ainsi la gratuité. Autres critères plébiscités : l'efficacité des recherches en ligne (notamment grâce aux moteurs spécialisés) et la présence d'images, un élément appréciable pour évaluer sans se déplacer un bien immobilier.

En revanche, l'exhaustivité des offres n'apparaît pas comme une élément majeur de distinction du Net par rapport au support papier. Les informations apportées dans les offres immobilières publiées en ligne ne sont pas, non plus, jugées différenciantes. Un constat qui ne demande qu'à être corrigé : contrairement aux supports "papier", les sites immobiliers disposent d'autant de place qu'ils souhaitent pour intégrer du contenu supplémentaire.

La fraîcheur des offres

Quels sont les principaux inconvénients des offres immobilières sur Internet par rapport aux journaux ? (réponses multiples, sur la base des internautes ayant cité cité au moins un inconvénient, soit 89% de l'échantillon)
.
Région parisienne
France hors RP
Offres trop anciennes
66 %
60 %
Ne sait pas qui est derrière le site
30 %
34 %
Ne fonctionne pas toujours
25 %
29 %
Recherche compliquée
9 %
14 %
Moins confiance
8 %
13 %
Trop lent
5 %
11 %

Parmi les inconvénients, la "fraîcheur" de la base de données est l'élément qui se détache le plus (entre 60 % et 66 % des suffrages). Une problématique sur laquelle les acteurs de l'immobilier en ligne devront être vigilants : un internaute qui prend l'initiative de contacter une agence ou un particulier pour une offre obsolète est un client déçu qui risque de ne plus revenir.

On notera le score non négligeable obtenu par le manque d'information sur l'éditeur du site (entre 30 % et 34 %). Ici encore, les sites d'immobilier devront êse montrer vigilants d'autant plus que cette transparence se met en place très facilement avec une simple page "Qui sommes-nous ?".

Une utilisation à la hausse

A l'avenir, utiliseriez-vous un ou plusieurs sites Internet spécialisés ?
.
Pour acheter
Pour louer
Prioritairement
33 %
42 %
En complément d'autres moyens
61 %
52 %
Peut-être
4 %
4 %

Malgré ces quelques lacunes, le canal Internet semble promis a un bel avenir dans l'immobilier : plus de 90 % des répondants indiquent qu'ils utiliseront le Net dans leurs futures recherches. Un léger avantage apparaît pour le marché de la location, puisque 42 % des personnes ayant répondu à cette enquête estiment qu'elles se serviront du Web "prioritairement".

Un canal de dépôt d'offres

Pour mettre en location ou en vente un bien immobilier,
quel moyen utiliseriez-vous en priorité ?
Agences immobilières
43 %
Internet
36 %
Annonces presse
19 %
Autres
2 %
Source : Benchmark Group/JDNet

Cette enthousiasme se retrouve dans l'utilisation du canal Internet pour mettre en vente ou en location un bien immobilier. 36% des répondants choisissent le Net comme premier canal de dépôt d'offres. Le Web parvient ainsi à se hisser en deuxième position, derrière les agences immoblières (43 %). C'est une belle percée compte tenu de l'arrivée récente de ce média par rapport aux publications "papier" traditionnelles. Toutefois, il ne faut pas conclure à un effet de cannibalisation : l'ensemble des professionnels du marché immobilier estiment que le couplage papier-Web reste le modèle le plus pérenne.

UNE ENQUETE EN 3 VOLETS
  1. Les usages
2. Les attentes
3. Les perspectives
[Rédaction, JDNet]