JDNet.
Quel est le poids des activités "annuaires en ligne"
de Pages Jaunes par rapport à vos activités globales
?
Jean-Marie Guille.
En 2001, nous avons réalisé un chiffre d'affaires
"annuaires en ligne" de 167 millions d'euros, soit 22%
de la société Pages Jaunes. En 2002, nous pensons
que notre activité représentera près du quart
du chiffre d'affaires de Pages Jaunes.
Et
au sein d'&Wanadoo, comment évolue la contribution de
Pages Jaunes ?
&Wanadoo a réalisé en 2001 1,5 milliard d'euros
de chiffre d'affaires. La partie "annuaire et services professionnels"
représente 848 millions d'euros, dont 751,7 pour l'ensemble
des activités de Pages Jaunes. Notre contribution dans le
chiffre d'affaires de &Wanadoo est naturellement diluée
compte tenu de l'évolution des revenus liés à
la fourniture d'accès Internet. En 2000, lorsque &Wanadoo
est entrée en Bourse, la partie annuaire représentait
83%. Aujourd'hui, notre part est de 54%.
Comment
évolue votre modèle économique ?
Sur PagesJaunes.fr, le modèle publicitaire
reste dominant [Pages Jaunes a également réalisé
plus de 28.000 sites pour des professionnels dans le cadre de ses
activités BtoB, NDLR]. A côté des revenus
issus de la publicité, nous déployons des services
Internet directement payés par l'utilisateur final (QuiDonc.fr
par exemple). Des modèles mixtes vont arriver également
avec l'arrivée des gammes de mobiles de prochaine génération
: les fonctionnalités de base seront gratuites, l'enrichissement
serait payant. Par exemple, les fonctionnalités de géolocalisation.
Combien
d'annonceurs avez-vous sur Internet ?
Au 31 mars 2002, nous avions 212.000 annonceurs
Internet, ce qui représente 40% de nos annonceurs globaux.
A noter qu'il n'existe actuellement aucun couplage publicitaire
annuaires imprimés-Internet. Nous estimons qu'Internet est
un support suffisamment spécifique et puissant en terme d'audience.
Par conséquent, PagesJaunes.fr mérite une offre commerciale
dédiée. De plus, nos concurrents pourraient juger
qu'un couplage papier-Internet ne serait pas éthique. Nous
voulons clairement signifier que nous avons pris nos marques sur
Internet uniquement à partir du service en ligne PagesJaunes.fr.
La
fréquentation du service en ligne a-t-elle dépassé
celle de votre serveur télématique ?
Il est toujours difficile de comparer l'audience
d'un outil par rapport à un autre, compte tenu des spécificités
en terme de mesure d'audience. Toutefois, si nous retenons la notion
d'acte de consultation, nous avons enregistré environ 14
millions de visites sur PagesJaunes.fr en avril 2002. Sur le 3611,
nous avons enregistré en moyenne 43 millions de consultations
par mois sur l'année 2001. Mais il est clair que les deux
courbes d'audience (Minitel et Internet) se rapprochent.
En
quoi l'audience Internet est-elle spécifique?
La grande partie de nos consultations sont
faites sur le lieu de travail et l'audience des jours de semaine
est beaucoup plus marquée que le week-end : le rapport est
de 1 à 3. Sur la semaine, les pics d'audience sont recensés
le lundi puis l'on redescend régulièrement le reste
de la semaine. C'est le service Pages Jaunes qui est le plus consulté
sur Internet, alors que, sur les autres supports (Minitel, annuaires
impirmés), les Pages Blanches prennent le dessus. C'est logique
car, dans la présentation de notre service en ligne, nous
mettons en avant les Pages Jaunes.
Développez-vous
de nouveaux produits publicitaires en 2002 ?
En ce qui concerne l'offre commerciale,
nous lançons deux nouveaux produits : le "Spot audio",
une animation sonore qui permet à un annonceur de présenter
ses activités. Généralement, derrière
les commentaires, c'est la voix de notre client, dont le message
est enregistré sur un serveur vocal. Une démarche
que nous trouvons plus sympathique. C'est un abonnement et le client
peut changer les messages à leur guise. L'autre produit innovant
est le "Clip", une succession de photos illustrant le
métier de notre annonceur, qui donne l'impression d'une vraie
vidéo. Nous ne sommes pas arrivés au niveau de la
vidéo en ligne car nous estimons que les internautes disposant
d'un accès bas débit sont pénalisés.
Nous testons actuellement ces deux produits sur le service PlanResto.com.
Ils seront installés sur le service PagesJaunes.fr dès
que nous aurons un premier jet important d'annonceurs intéressés
par cette approche.
Vous
communiquez beaucoup autour du service Minitel du service d'annuaire
inversé QuiDonc. Pourquoi mettre de côté Internet
?
Nous estimons que le projet sur Internet
n'est pas encore complètement mûr. Certes, nous avons
signé des accords avec le portail Wanadoo et Club-Internet
mais il faut aller plus loin. QuiDonc
est sur Internet depuis septembre 2001. Le service en ligne est
passé en payant au début de l'année, avec le
système de micro-paiement W-Ha. Nous continuons à
communiquer sur l'accès Minitel car c'est notre principale
source de connexion : 2,5 millions par mois. QuiDonc est un service
multi-supports : serveur vocal, Minitel et Internet. On prépare
un service interactif avec le bouquet numérique TPS et avons
déposé un dossier pour lancer un service sous le "Kiosque
SMS +" en favorisant le palier tarifaire à 0,35 euros.
C'est la tarification qui se rapproche le plus de nos autres supports.
Du côté du serveur vocal, nous avons actuellement un
numéro Audiotel à dix chiffres. Mais nous avons réservé
un numéro court (quatre chiffres) auprès de l'Autorité
de Régulation des Télécommunications.
L'approche
thématique de PlanResto.fr, le guide de restaurants en ligne
lancé en septembre 2000, est-elle pertinente ?
L'objectif initial n'était pas de
développer une multitude de sites thématiques. C'est
plutôt l'approche locale qu'il faut retenir. Actuellement,
PlanResto.fr couvre uniquement Paris. Nous nous en servons comme
plate-forme d'expérimentation, sous la marque Pages Jaunes.
PlanResto.fr recense actuellement entre 15.000 et 20.000 pages vues
par jour.
Le
service Pages Jaunes a récemment intégré le
portail Yahoo.fr. Quels sont les termes de votre accord ?
Yahoo souhaitait avoir le leader des annuaires
pour son service. L'accord dépasse le simple référencement
puisque le service est intégré dans la charte graphique
de Yahoo. Il est clair que c'est un accord intéressant pour
les deux parties mais je ne dévoilerai pas les conditions
spécifiques et le modèle économique. 20% du
trafic sur PagesJaunes.fr est généré par des
portails partenaires : les trois plus grands sont Wanadoo, Voila
et Yahoo. Notre filiale espagnole (Indice Multimédia éditant
le service QDQ.com) a signé également un accord avec
Yahoo Espagne.
Le
nouveau gouvernement doit signer le décret d'application
concernant l'annuaire universel. Que va impliquer sa mise en place
pour les Pages Jaunes ?
France Télécom, qui joue le rôle de service
public en matière de télécommunications, a
des obligations en terme d'annuaire universel. France Télécom
sous-traitera à Pages Jaunes l'exécution de cette
annuaire universel. France Télécom va le publier en
édition papier et électronique, c'est à dire
sur le Minitel. De notre côté, rien n'empêche
Pages Jaunes de monter ce type de service sur Internet. Le fait
de publier l'ensemble des numéros de téléphone
des abonnés des opérateurs mobiles - et ce, en mode
opt-out - nous intéresse beaucoup. C'est un enrichissement
de notre contenu mais cela représente des coûts de
gestion. Mais, cela pose des problèmes du côté
des opérateurs mobiles, qui n'exploitent pas leurs fichiers
clients dans cette optique-là. La mise en place d'un fichier
d'annuaire demande des conditions beaucoup plus strictes. Cela nécessite
des développpements informatiques (bases de données,
flux) et des investissements dédiés.
Répartition
du chiffre d'affaires 2001 de Pages Jaunes
|
Supports
|
Part du CA (millions d'euros)
|
Annuaires imprimés
|
566,1
|
Minitel |
114,3
|
Internet |
71
|
Divers |
0,3
|
Total |
751,7
|
Source : Pages
Jaunes, mai 2002