Le site

Service-Public.fr

Lancé en octobre 2000, service-public.fr est le portail de l'Administration française destiné du grand public. A l'occasion de sa V2, le site vient d'engager une vaste campagne de communication on et offline pour populariser le service et accroître son trafic. "Nous avons entamé la campagne de communication d'abord en interne dans l'ensemble de l'administration depuis quelques semaines, souligne Sophie Moati, directrice de la Documentation Française, opérateur du site. De plus, tous les webmestres des sites publics disposent d'un extranet pour mieux se tenir au courant des différentes actualités du site".

La campagne externe a, elle, débuté la semaine dernière. Elle comprend un volet offline (quatre spots TV de 15 secondes), une partie relations presse et un volet online. Hormis l'achat de mots-clés sur les grands moteurs pour améliorer la visibilité du site, Service-Public a conclu des partenariats avec des sites concernant la cible prioritaire de cette campagne, c'est-à-dire les femmes, les inactifs et les habitants des petites communes rurales.

Plusieurs sites partenaires ont été retenus dont l'Apec, la SNCF, le Guide du Routard ou encore AuFeminin.com. Service-Public.fr a aussi acheté des espaces publicitaires sur des sites à fort trafic comme Yahoo, Wanadoo, Lycos ou Free. Sept bannières ont été élaborées par TBWA, l'agence en charge du budget.

Au total, la campagne a nécessité un investissement de 1,83 million d'euros. Il est prévu, après cette première vague, de continuer à communiquer en ligne pour faire fructifier cette opération de communication sur le long terme.

Le site

Service-Public.fr

En 2001, Service-Public.fr a enregistré 4,1 milions de visiteurs, un chiffre en hausse de 54,5 % par rapport à 2000. Le nombre de pages vues est passé à 47,5 millions l'année dernière. Toujours en 2001, le site a enregistré près de 32 500 interrogations posées sur la rubrique messagerie et la newsletter compte à ce jour 26 500 abonnés.