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Hébergement & Infogérance |
Pour répondre aux enjeux de
leur métier, les DSI des entreprises et administrations exigent de leur
système d'information qu'il soit fiable, évolutif, souple, réactif
et performant. L'externalisation permet d'obtenir ces résultats en apportant
flexibilité et maîtrise des coûts, amélioration des
niveaux de services et de sécurité, évolutivité du
SI avec intégration régulière de nouvelles technologies,
optimisation des processus métier en sont les atouts.
Aujourd'hui, les DSI s'orientent vers une autre forme d'externalisation :
l'infogérance
sélective. Celle-ci consiste à déléguer une fonction
particulière du SI, suivant deux dimensions : l'activité IT (développement,
intégration, hébergement, tierce maintenance applicative) et le domaine
applicatif.
Notre offre d'infogérance se décompose en 5 gammes de solutions :
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Hébergement de plates-formes
Internet : sites web à forte audience, sites |
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d’informations dynamiques, sites de e-commerce
et de m-commerce, |
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Infogérance d’applications
métiers : externalisation de tout ou partie du SI, |
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Infogérance de messagerie & collaboration :
messagerie d'entreprise, |
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portails d'entreprise et de travail
collaboratif, réunions et formation à distance, |
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Infogérance de sécurité :
Plans de Continuité et de Reprise d'Activité, |
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passerelles de sécurisation
des réseaux, management de la sécurité, |
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Infogérance de solution IP
Centrex. |
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En savoir + : Cliquez
ici
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Relation
Client multicanal |
Face à l'émergence
de nouveaux comportements des consommateurs, liés à l'essor d'Internet
et de la mobilité, les entreprises cherchent à construire une
Relation Client pérenne et à la transformer en un avantage concurrentiel.
Elles ont plusieurs défis à relever : choisir et maîtriser
les technologies, poursuivre la conquête et la fidélisation de
leurs clients. Les enjeux liés à la Relation Client sont ambitieux
: anticiper les attentes quel que soit le canal de communication, réduire
les coûts de gestion, offrir une réponse rapide au client pour
l'informer, le prévenir en cas d'alerte, promouvoir de nouveaux services
et tirer profit des nouveaux services offerts par la convergence IP.
En tant qu'opérateur de services spécialisé en gestion de
la Relation Client, Jet Multimédia conçoit, développe, intègre
et infogère des solutions multicanal de dernière génération.
Assurant la maîtrise d’œuvre globale, la société conjugue
3 métiers garantissant la réussite des projets :
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Opérateur de télécommunication (licence opérateur) ; |
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Opérateur de services en charge de l'ingénierie
de la solution |
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(conseil, conception, mise en œuvre, déploiement,
intégration, hébergement et exploitation) ; |
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Intégrateur (conduite du changement,
stratégie
de migration, formation des |
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utilisateurs). |
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Nos solutions de Relation Client s'adressent aux organisations
mono-site ou multi-sites, situées en France ou à l'étranger
:
Jet Contact Center : solution multicanal de centre de contacts virtuel
(appels entrants et sortants, e-mails, gestion de campagnes, contacts web) ;
Jet
Contact Messenger : solution multicanal de diffusion de messages personnalisés
(vocal, SMS, e-mail, fax, courrier) ;
Jet Contact Voice : solution d’accueil
vocal personnalisé et de routage intelligent des appels intégrant
la reconnaissance vocale et la géo localisation. |
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