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Les enquêtes en ligne du JDN
Novembre 2003

Messagerie instantanée : quels usages professionnels en faites-vous?

La messagerie instantanée n'est pas seulement un phénomène de génération qui touche les 15-25 ans. Vous êtes de plus en nombreux à l'avoir adoptée dans le cadre de votre activité professionnelle et les éditeurs de messagerie instantanée développent aujourd'hui des offres spécialement destinées au marché professionnel. Que vous a apporté la messagerie instantanée ? Comment jugez-vous ce nouvel outil et comment l'utilisez-vous au quotidien ? Partagez vos avis et vos expériences en répondant à cette nouvelle enquête du Journal du Net.

Les principales conclusions de cette enquête seront publiées en décembre sur le Journal du Net.
 
1. Vous êtes connecté à une messagerie instantanée dans le cadre de vos activités professionnelles :
Toute la journée
Une fois par jour au moins
Une fois par semaine au moins
Une fois par mois au moins

2. Quel outil de messagerie instantanée utilisez-vous dans le cadre de vos activités professionnelles ? (plusieurs réponses possibles)
AOL Instant Messenger
ICQ
Lotus Instant Messaging (Sametime)
MSN Messenger
Novell Groupwise Messenger
Sun One Instant Messaging
Windows Messenger
Yahoo Messenger
Yahoo Business Messenger
Autre. Précisez :
Je ne sais pas

3. Depuis combien de temps utilisez-vous la messagerie instantanée dans le cadre de votre activité professionnelle ?
Moins d'un mois
Entre 1 et 6 mois
Entre 6 mois et 1 an
Entre 1 et 2 ans
Plus de deux ans

4. Au bureau, vous utilisez la messagerie instantanée pour communiquer avec : (plusieurs réponses possibles)
Les membres de votre équipe projet
L'ensemble de vos collègues
Vos fournisseurs
Vos clients
Votre supérieur hiérarchique
Vos contacts personnels

5. Quelles fonctionnalités de la messagerie instantanée utilisez-vous régulièrement ? (plusieurs réponses possibles)
Indicateur de présence
Envoi de messages instantanés
Envoi de fichier
Web conferencing
Alertes
Autres. Précisez :

6. Pour chacune des affirmations suivantes, êtes vous plutôt d'accord, pas d'accord, ou sans opinion ?
  D'accord Pas d'accord Sans opinion
La messagerie instantanée me fait gagner du temps, car je vois si mes interlocuteurs sont disponibles au moment où je veux les contacter
La messagerie instantanée me fait gagner du temps, car je suis plus efficace dans mon travail
La messagerie instantanée me fait perdre du temps, car je tchate avec mes collègues au lieu de me concentrer sur mon travail
La messagerie instantanée me permet d'avoir des discussions en privé avec mes collègues
La messagerie instantanée me permet de désengorger ma boîte e-mail

7. A votre connaissance, quelles mesures encadrent l'utilisation de la messagerie instantanée dans votre entreprise ? (plusieurs réponses possibles)
Code de bonne conduite édicté par l'entreprise
Anti-virus spécifique au système de messagerie instantanée
Solution de sécurisation complémentaire de cryptage et d'authentification (pour les clients de messagerie instantanée grand public)
Système de contrôle afin de limiter les usages abusifs
Aucun
Je ne sais pas

8. La publicité sur votre messagerie instantanée :
Cela ne me gêne pas
Ca me gène mais c'est le prix à payer pour que l'outil soit gratuit
C'est insupportable
Il n'y a pas de publicité sur ma messagerie instantanée

9. Quel est le secteur d'activité de votre entreprise ?
Artisanat / Commerce
Association / Organisation professionnelle / Syndicat
Banque / Finance / Assurance
Collectivité locale / Administration / Fonction publique
Conseil / Recrutement / Formation
Distribution / VPC
Divertissement / Loisirs / Produits culturels
Informatique
Industrie
Marketing / Communication / Publicité
Médias / Edition
Produits et services divers sur Internet
Télécommunications
Tourisme / Hôtellerie / Restauration
Transport / Logistique
Autre. Précisez :

10. A quel service de l'entreprise êtes-vous rattaché(e) ?
Administratif
Commercial / Vente
Communication / Marketing / Publicité
Conseil
Direction générale
Finance / Contrôle de gestion
Informatique
Ingénierie / R&D
Ressources humaines

11. Vous êtes :
Chef d'entreprise
Cadre dirigeant
Cadre moyen
Employé
Profession libérale

12. Vos remarques sur ce questionnaire ou sur l'utilisation professionnelle des messageries instantanées :