Luxe et Internet : vos attentes
 Vous êtes des clients occasionnels ou réguliers de certaines marques de luxe ? Utilisez-vous leur site Internet ? Qu'attendez-vous des sites des grandes marques ? Partagez vos avis et vos expériences en répondant à cette nouvelle enquête du Journal des femmes
La rédaction
Les résultats de cette enquête seront publiés en juillet sur L'Internaute
 

1. Vous connectez-vous sur les sites Internet des grandes marques de luxe ?
Jamais
Rarement (moins d'une fois par mois)
De temps en temps (1 à 3 fois par mois)
Souvent (1 fois par semaine ou plus)

2. Comment avez-vous connaissance de l'existence ou de l'adresse de ces sites ? (plusieurs réponses possibles)
Par des publicités, des emballages
Par des journaux, des magazines
Par des journaux sur Internet, d'autres sites (comme Linternaute.com par exemple)
Par des moteurs de recherche (Google, Yahoo...)
Par le bouche-à-oreille

  3. Lorsque vous visitez un site de ce type, quels contenus ou services souhaitez-vous trouver en priorité (plusieurs réponses possibles)
La présentation des produits, du catalogue
La mise en avant des produits par des technologies 3D, vidéo, des animations...
Les prix des produits
La présence de services personnalisés (aide au choix en fonction d'un questionnaire...)
La présence d'un point de contact avec la marque (hotline...)
L'adresse des boutiques, des revendeurs
Des informations sur les tendances, les nouveautés à venir, les créateurs
Une boutique en ligne
De belles images, de belles animations tout simplement
Une lettre d'information électronique (mailing-list)
Des conseils d'utilisation ou d'entretien


4. Pouvez-vous citer spontanément de une à trois marques dont vous avez visité le site Internet ?
 
   
 

5. Avez-vous déjà effectué une demande d'information auprès d'un site d'une marque de luxe (e-mail, formulaire...) ?
Oui
Non

6. Si oui, avez-vous obtenu une réponse satisfaisante ?
Pas satisfaisant
Correct)
Satisfaisant
Très satisfaisant
Qualité et précision de la réponse
Rapidité de la réponse


7. Si un site d'une marque de luxe vous proposait de vous inscrire à un club client, seriez-vous intéressé(e) ?
Oui
Non

8. Si oui pourquoi ? (plusieurs réponses possibles)
Pour bénéficier de prix préférentiels
Pour pouvoir tester des nouveautés en avant première
Pour bénéficier de séries limitées
Pour entrer dans un programme de fidélisation (points...) donnant droit à des avantages
Autres [champ ouvert]

9. Quels types de produits de luxe achetez-vous en général (plusieurs réponses possibles) ?
Bijouterie / Joaillerie / Horlogerie
Habillement / Chaussures / Accessoires
Cosmétiques
Voyages / Services
Gastronomie / Vins
Autres [champ ouvert]

10. Avez-vous déjà acheté un produit de luxe sur Internet ?
Oui
Non, mais c'est envisageable
Non, et je ne l'envisage pas

11. Pourquoi je ne suis pas prêt(e) à acheter un produit de luxe en ligne (plusieurs réponses possibles) :
Vous n'avez pas accès à Internet à votre domicile
Vous êtes réticent(e) à payer en ligne d'une façon générale
Vous avez du mal à trouver les produits que vous cherchez
Les montants en jeu sont trop élevés pour acheter en ligne
Les prix ne sont pas assez attractifs
Vous avez besoin de voir/toucher les produits concernés
Vous craignez de ne pas voir à qui vous adresser en cas de problème
Vous souhaitez être conseillé(e) pour vos achats

12. Et pourquoi je suis prêt(e) à acheter en ligne (plusieurs réponses possibles ?
C'est plus pratique et plus agréable (pas de déplacement, moins de stress...)
Cela permet de gagner du temps
Cela permet de mieux choisir, de mieux comparer
C'est moins cher
Cela permet d'acheter des produits impossibles à trouver près de chez moi
Cela permet de faire des achats à l'heure qui me convient

13. Quels types de produits de luxe souhaiteriez-vous pouvoir acheter ou avez-vous déjà acheté sur Internet (plusieurs réponses possibles) ?
Bijouterie / Joaillerie / Horlogerie
Habillement / Chaussures / Accessoires
Cosmétiques
Voyages / Services
Gastronomie / Vins
Aucun

14. Quel montant maximum seriez-vous prêt(e) à investir pour l'achat en ligne d'un produit de luxe ?
Moins de 100 €
100 à 200 €
200 à 500 €
500 à 1 000 €
1 000 à 2 000 €
2 000 à 5 000 €
5 000 à 10 000 €
Plus de 10 000 €


15. Vous êtes ?
Une femme
Un homme


16. Quel est votre âge ?
Moins de 18 ans
18 - 24 ans
25 - 34 ans
35 - 44 ans
45 - 54 ans
55 ans et +


17. Vous surfez sur internet depuis ?
Moins de un an
Un à deux ans
Deux à trois ans
Trois à quatre ans
Plus de quatre ans


18. Dans quelle région résidez-vous ?
menu déroulant région de france + international

Des remarques sur ce questionnaire ou sur la présence de produits de luxe sur Internet

 
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