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Démarré le 22/07/2004 | 0 vote | Résultat au 29/07/2004
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Moins de 10 % des internautes sondés se déclarent prêts à payer pour les services offerts sur leur webmail. La grande majorité est déjà satisfaite des options gratuites ou estime que les services payants sont trop chers. (30/07/2004)
Le marché premium des webmails a connu une évolution majeure au printemps dernier avec l'amélioration sensible des options proposées : capacité de stockage augmentée à 2 Go pour un prix réduit, boîte mail exempte de publicité et ajout de services à valeur ajoutée (anti-spam, anti-virus, contrôle parental, etc). Caramail Pro, Yahoo Mail Plus, MSN Hotmail Plus... autant de webmails de luxe qui ne séduisent pourtant pas les internautes, puisqu'à peine 4 % des lecteurs du JDN songent à souscrire à ces offres.
L'offre est néanmoins alléchante. Sur les 830 lecteurs du JDN qui ont répondu au sondage, 10,7 % d'entre eux pourraient se laisser tenter, si le prix de ces services premium ne leur paraissait pas trop élevé. Lycos propose 1 Go de stockage pour 6,99 euros par mois. Yahoo offre 2 Go pour 15 euros par an et MSN également 2Go mais pour 19,90 euros par an.
Malgré des offres qui s'éméliorent - tous ont accru leur capacité de stockage pour le même prix dernièrement -, les offres peinent à convaincre. A peine 4,8 % des internautes lecteurs du JDN ont déclaré avoir succombé à l'offre et payer un abonnement payant pour des services à valeur ajoutée.
Reste que pour plus de 80 % des lecteurs du JDN, les services gratuits sont tout à fait satisfaisants en l'état. La faute en revient aux les fournisseurs de comptes mail, qui ont court-circuité leurs propres services payants en augmentant significativement les capacités de stockage des offres gratuites. Pour contrer la montée en puissance de Gmail, le futur service mail de Google qui propose un stockage de 1Go gratuit, les ténors du secteur ont haussé la qualité des services gratuits (lire l'enquête du 08/07/04). Yahoo est ainsi passé de 6 Mo à 100 Mo tandis que MSN devrait proposer d'ici la fin de l'année des boîtes mail gratuites d'une capacité de 250 Mo. Au vue de cette surenchère, il apparaît difficile de convaincre les 90 % de réticents parmi nos lecteurs de souscrire à une offre premium.
Commentaire réalisé le 29/07/2004