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Avez-vous déjà subi un incident technique lors d’un téléchargement légal ?
38.7%
Je n’ai jamais téléchargé sur un site légal
27.7%
Oui, plusieurs fois
23.6%
Non, jamais
10%
Oui, une fois
574 votes | Démarré le 20/03/2006
démarré le 20/03/2006
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Près de 38 % des lecteurs du JDN déclarent avoir subi un incident lors d'un téléchargement légal. La qualité du service peut encore progresser. (24/03/2006)
Même avec une courte majorité, les offres de téléchargement légales sont sorties renforcées, mardi 21 mars, du débat parlementaire sur les droits d'auteurs et droits voisins, au détriment du peer to peer (lire l'article du JDN du 23/03/06). Pourtant, la qualité de service apportée par ces plate-formes payantes n'est pas exempte de tout reproche. A commencer par le bon déroulement du téléchargement.
L'existence d'incidents techniques, qui gênent, voire empêchent le téléchargement alors que l'internaute a payé cette prestation, semble en effet ne pas être rare. 37,6 % des lecteurs du Journal du Net qui ont répondu à notre sondage déclarent avoir été victimes de telles difficultés, alors que 23,8 % indiquent n'avoir jamais rencontré ce type de problème.
27,7 % des lecteurs du Journal du Net ayant répondu au sondage se plaignent même d'avoir plusieurs fois subi de tels incidents techniques lors d'un téléchargement légal, alors qu'ils ne sont que 9,9 % à dire qu'il n'ont rencontré ce problème qu'une fois.
Des chiffres qui peuvent interpeller sur la qualité et la fiabilité du service apporté par les plate-formes de téléchargement légal. Certains pourraient même y voir un paradoxe, la qualité des services de téléchargement gratuits pouvant apparaître plus importante que celle assurée par les plate-formes payantes. Pour convaincre les consommateurs, le téléchargement légal ne pourra pas se satisfaire d'un service approximatif.
Commentaire réalisé le 23/03/2006