Votre avis : Au bureau, vous répondez aux mails...

L'email prend de plus en plus de place dans les contacts professionnels. Le sondage organisé par le Journal du Net le prouve. Rapide, efficace, il est aussi moins envahissant que le téléphone. Et, d'après les résultats de la consultation, son principal inconvénient, l'absence ou le retard de réponse, est en passe d'être vaincu. Les internautes ayant fourni leur témoignage sont 93,7 % à répondre aux mails qu'ils reçoivent dans la journée.

On peut même s'attendre à une réponse dans l'heure qui suit (40,2 % des lecteurs sont dans ce cas), voire dans la minute qui suit pour un cinquième des répondants (19,6 %), contre 33,9 % qui répondent à leur courrier dans la journée seulement.

Quant aux retardataires, ils sont finalement très peu nombreux. Seuls 1,3 % répondent à leurs messages le lendemain, le temps de la réflexion sans doute. Les 5 % restant sont ceux qui ne répondent que plusieurs jours plus tard, dans la semaine. Espérons pour leurs interlocuteurs qu'aucun d'entre eux ne donne jamais suite.

Cela montre que la messagerie est devenue un instrument privilégié pour la communication au sein de l'entreprise et à l'extérieur. Reste à savoir si les réponses concernent uniquement les mails d'ordre professionnel ou s'ils incluent aussi les messages personnels...

Commentaire réalisé le 19/01/2005