Votre avis : Vous utilisez la VoIP ?

Service novateur et réservé à une certaine élite technologique il y a encore quelques années, alors qu'étaient lancées en France les premières offres "dual play" - accès Internet haut débit et VoIP -, la téléphonie sur Internet est aujourd'hui largement entrée dans les usages de consommation en télécommunications des Français.

Ainsi, près de 80 % des répondants au sondage déclarent utiliser la téléphonie sur IP, 60 % via les services de leur fournisseur d'accès Internet. Un chiffre supérieur à la réalité du marché. Selon l'observatoire 2006 du marché des services de communications électroniques en France, publié par l'Arcep, 13 % des lignes téléphoniques supportent deux abonnements au service téléphonique, l'un en RTC, l'autre en IP. Et la proportion des clients disposant d'un seul abonnement téléphonique en IP, en dégroupage total, s'élève à 7 % (voir les chiffres clés du marché des communications électroniques en France en 2006).

Le nombre d'abonnements à un service de voix sur IP atteint aujourd'hui près de 7 millions. En 2006, le volume des communications en VoIP s'est élevé à plus de 18,6 milliards de minutes. Soit 23 % du trafic total au départ des lignes. Or ce chiffre ne prend pas en compte les logiciels de téléphonie sur IP de type Skype, de PC à PC, qui ne passent pas par la paire de cuivre téléphonique.

Un cinquième des lecteurs du JDN ayant répondu au sondage déclare privilégier ce type de service téléphonique sur IP. C'est trois fois moins que la proportion des abonnés des FAI qui utilisent la VoIP, service gratuit et illimité inclus dans leur abonnement, tandis que beaucoup de logiciels de téléphonie sur IP adoptent des modèles payants pour générer des profits. Souffrant de cette concurrence, Skype a d'ailleurs annoncé récemment des restructurations en France et en Europe (lire l'article Skype ferme ses bureaux en Europe continentale du 01/06/2007).

Seuls 22 % des lecteurs du JDN ont finalement déclaré ne pas utiliser de services de téléphonie sur IP, privilégiant sans doute la qualité des communications à l'économie des coûts. Car la qualité des services de VoIP des FAI n'est pas toujours au rendez-vous (lire le comparatif VoIP Witbe/JDN du mois d'avril).

Commentaire réalisé le 05/06/2007