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Quel site public visitez-vous le plus souvent ?
35%
Aucun
22.6%
Service-Public.fr
15.7%
Le site des impôts
8.8%
Le site des Assedic
6.5%
Les sites des ministères
4.1%
Le site de la Caf
2.8%
Le site de la sécurité sociale
2.7%
Le site des Urssaf
Démarré le 23/02/2005 | 739 votes | Résultat au 09/03/2005
démarré le 23/02/2005
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A VOIR EGALEMENT
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Le portail de l'administration française est le site public qui séduit le plus d'internautes. La déclaration d'impôts en ligne confirme son succès et dope l'audience du portail fiscal. (09/03/2005)
L'administration en ligne a, certes, encore des progrès à réaliser, mais certains sites ont déjà trouvé leur public. Près de deux tiers des lecteurs ayant répondu au sondage du Journal du Net ont indiqué consulter l'un des sites proposés, deux sites se détachant nettement. On reste encore éloigné des objectifs fixés par le gouvernement dans le domaine de l'e-administration, mais la fréquentation s'améliore en même temps que la qualité des sites.
Il subsiste bien sûr d'importantes disparités. Des sites comme ceux de la Caisse d'allocations familiales, de la Sécurité sociale ou de l'Urssaf ne récoltent pas plus de 5 % des suffrages. Et il reste un peu plus d'un tiers de sceptiques à convaincre. Ils sont en effet 35,8 % à déclarer ne consulter aucun site public, quel qu'il soit.
Les sites des ministères ne font pas non plus l'unanimité : ils ne sont visités en priorité que par 6,6 % des lecteurs. L'an passé, pourtant, ce sont deux sites ministériels qui obtenaient la meilleure audience, selon Nielsen NetRatings. Le site du Premier ministre rassemblait 1,2 million de visiteurs uniques en mai 2004, contre un peu plus d'un million pour le site du ministère de l'Education nationale (lire l'article du 05/07/2004).
A l'autre extrémité, le portail Service-public.fr semble s'imposer comme la référence naturelle : sur 724 répondants, 22,9 % des lecteurs du JDN ont déclaré le consulter en priorité. Le public récompense là sans doute l'accessibilité et la fiabilité du site, mis en évidence lors d'un classement Witbe-JDN publié l'an dernier (lire l'article du 21/06/2004). Il est suivi de près par le site des impôts, qui bénéficie du succès grandissant de la déclaration en ligne. Impots.gouv.fr prévoit cette année deux millions de télédéclarations (lire l'article du 09/03/2005). Le trio de tête est complété par le site des Assedic, qui recueille 9 % des avis.
Commentaire réalisé le 09/03/2005