Votre avis : Quand vous avez besoin d'un renseignement, en général...

Le verdict est sans appel : Internet l'emporte largement dans la course aux renseignements. 97,2 % des lecteurs du Journal du Net se rendent sur un site de renseignements lorsqu'ils recherchent un numéro ou une adresse. Pour 78,9 % il s'agit du site des Pages Jaunes, pagesjaunes.fr. Le groupe a donc bien fait d'investir dernierèrement dans une nouvelle version (lire article PagesJaunes.fr change de look et affine ses recherches, 19/09/07) et de tout faire pour défendre sa marque (lire Pagesjaunes.fr contre Pagesjaunes.com, 11/02/08).

A l'inverse, les services de renseignements téléphoniques, les fameux numéros en 118, peinent à défendre leur territoire. Seuls 1,7 % pensent à faire appel à eux depuis un portable lorsqu'ils sont en quête d'un numéro. Lorsque les lecteurs du Journal du Net ont un fixe à portée de main, ils ne sont plus que 1,1 % à avoir ce reflexe. Un sondage qui semble confirmer les chiffres annoncés par le directeur général de Pages Jaunes la semaine dernière. Michel Datchary, qui, se basant sur les chiffres de l'Arcep pour les neuf premiers mois de 2007, estimait que le marché avait chuté de moitié.

Il est en effet passé de 300 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2004 (140 millions d'appels) à 160 millions d'euros et 270 millions d'appels en 2007. Le groupe PagesJaunes, est le troisième acteur du marché avec une part qu'il situe autour de 11 % - derrière Le Numéro (118 218) et Orange (118 712) -, loin de ses objectifs de 25 à 30 % avant la fin du monopole. Le site PagesJaunes.fr a quant à lui gagné 40 % d'audience l'année dernière.

Commentaire réalisé le 25/02/2008