| 1. Quel est votre fournisseur d'accès principal ? (celui que vous utilisez le plus souvent à votre domicile) |
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| 2. De quel type de débit disposez-vous pour votre accès Internet principal ? |
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| 3. Si vous utilisez l'ADSL, votre ligne est-elle dégroupée ? (si vous n'utilisez pas l'ADSL, passez à la question 4) |
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| 4. Pour quelle(s) raison(s) avez-vous choisi votre fournisseur d'accès principal ? (plusieurs réponses possibles) |
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| 5. Comment qualifieriez-vous les services de votre fournisseur d'accès principal ? (si vous n'avez pas d'avis, ne cochez rien) |
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| 6. Avez-vous changé de fournisseur d’accès durant les 6 derniers mois ? |
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| 7. Si oui, précisez quel était votre ancien FAI |
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| 8. Pensez-vous changer de fournisseur d'accès dans les mois qui viennent ? |
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| 9. Si vous pensez abandonner votre fournisseur d'accès actuel, c'est avant tout parce que : (plusieurs réponses possibles) |
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| 10. Si vous pensez changer de fournisseur d'accès, quel nouveau fournisseur pensez vous choisir en priorité ? |
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| 11. Accédez-vous à Internet avec une "box" (Freebox, Livebox, AolBox, Neufbox…) ? (si non, passez à la question 15) |
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| 12. Si vous êtes utilisateur de la téléphonie sur Internet, elle vous semble avoir : |
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| 13. Pour vous, la télévision sur ADSL, c’est : |
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| 14. Etes-vous satisfait du bouquet de chaînes de télévision gratuites proposées dans votre abonnement ? |
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| 15. Cet espace vous est réservé pour faire part de vos commentaires sur votre ou vos fournisseurs d'accès |
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| 16. Vos coordonnées (ces données serviront à faire des vérifications concernant le questionnaire , elles ne seront pas stockées ni exploitées ultérieurement) |
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| 17. Depuis quand disposez-vous d'une connexion Internet à domicile ? |
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